Spilleren fra Spanien forsøgte at hæve tre beløb på 500 € i over en måned, men modtog ingen betaling, selvom han havde 9000 € på sin konto. Han hyrede en advokat, som kontaktede casinoet uden at modtage et ordentligt svar. Casinoet bekræftede, at spillerens udbetalingsanmodninger var blevet gennemført. Spilleren svarede dog ikke på efterfølgende henvendelser fra klageteamet, hvilket førte til lukning af klagen.
RoboCat Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 9.000 €
RoboCat Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har forsøgt at samle tre hævninger på 500 på kontoen i over en måned. Jeg har 9000, men de vil ikke betale mig. Jeg har været nødt til at hyre en advokat, som har sendt en mail for at se, om det kan lade sig gøre i mindelighed, men de svarer hende ikke engang. Vi vil give dem en uge, ellers tager vi sag. Dette sted har alle kendetegnene ved en fidus. I chatten svarer de altid det samme, at de har rejst sagen, men de giver ikke noget svar, der er umagen værd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære jesusatletico17,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport angående din forsinkede udbetaling?
- Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jesusatletico17
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg modtog penge i sidste uge efter 40 dage, men jeg har stadig meget at hæve, og det ser ud til, at de ikke vil lade mig foretage yderligere tre hævninger på 500 i yderligere 40 dage, hvis de overhovedet tillader mig. Denne side er ikke seriøs.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for opdateringen og forklaringen af situationen.
Del med mig skærmbilleder af din udbetalingshistorik fundet i din spillers profil, der opsummerer hyppigheden af dine udbetalinger, så vi kan konfrontere casinoet med problemet.
På forhånd tak for dit samarbejde. Del skærmbilleder her eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information .
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære jesusatletico17,
Vi vil gerne beklage forsinkelsen.
Vi vil gerne informere dig om, at din betaling vil blive gennemført som en hastesag.
Venlig hilsen,
RoboCat Casino Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Robocat, min advokat kontaktede dig og sendte dig en burofax, og du svarede ikke. Da du sætter lave udbetalingsgrænser, skal du i det mindste overholde deadlines. Du har fået mig til at vente på en tilbagetrækning i 40 dage. Jeg håber, at du fra nu af fortsætter med at betale mig, hvad jeg har tilbage, for det kan ikke være.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære jesusatletico17,
Vi er glade for at kunne informere dig om, at dine anmodninger om udbetaling er blevet gennemført.
Venlig hilsen,
RoboCat Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære jesusatletico17,
Kan du bekræfte, om du har modtaget hele eller dele af udbetalingen fra kasinoet, der er omfattet af din klage?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jesusatletico17
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
