HjemKlagesagerRoboCat Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

RoboCat Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

Lukket
Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

Beløb: 1.000 €

RoboCat Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel

Sagsoversigt

gbOversættelsedk

Spilleren fra Østrig havde anmodet om tre udbetalinger på i alt €500 fra Robocat, med kun én betaling behandlet indtil videre. Han havde ventet to uger på de næste betalinger og blev løbende informeret om, at anmodningerne var forsinkede. Kasinoet indikerede, at betalingen var afsluttet, men spillerens manglende bekræftelse betød, at klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

Hej, jeg har anmodet om i alt tre udbetalinger fra Robocat på i alt €500. Der er foretaget én betaling, men jeg venter på de næste. Jeg anmodede om hævninger den 11. og 13. marts, men der er ikke sket noget siden da. Jeg får altid at vide, at der er mange forespørgsler, og alt er forsinket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
gbOversættelsedk

Kære sanelinho123,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med RoboCat Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
  • Hvornår var du sidst i kontakt med casinoet angående udbetalingsforsinkelsen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
deOversættelsedkgb

Hej, verifikationen er ikke blevet anmodet om endnu, jeg har spurgt flere gange, men det er ikke nødvendigt.

Jeg havde sidst kontakt i går, samme svar som altid, at jeg skulle være tålmodig.


Nej, gevinsten kom fra en udbetaling uden bonus.


Jeg fik udbetalt et beløb på 500 euro lige i begyndelsen, intet siden da.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
gbOversættelsedk

Kære sanelinho123,


Vi er glade for at kunne informere dig om, at din betaling er blevet gennemført.


Venlig hilsen,

RoboCat Casino Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
gbOversættelsedk

Kære sanelinho123,

Er betalingen nået frem til din bankkonto/e-wallet? Må vi betragte problemet som løst?

Lad mig det vide.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
gbOversættelsedk
Hej sanelinho123

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
gbOversættelsedk

Det ser ud til, at dette problem muligvis er blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.