Spilleren fra Quebec anmodede om en hævning på $550 den 5. februar 2025, men den forblev ubehandlet. På trods af flere kommunikationer via chat og e-mail modtog han konsekvent det samme svar, at de "arbejdede på det", hvilket førte til, at han følte sig snydt. Klageteamet forlængede forespørgselsperioden med 7 dage for at give mulighed for et svar; men på grund af manglende kommunikation fra spilleren blev klagen afvist.
Roby Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$550
Roby Casino
Sikkerhedsindeks 5.7 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg bad om en hævning på 550 $ den 5. februar 2025 og er stadig ikke blevet behandlet. Jeg kommunikerede med dem via chat og e-mail og altid det samme svar. Vi arbejder på det. Har ikke set et online casino tage så lang tid for en udbetaling, at det begynder at føles som fupnummer med dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Panos234,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
