Rolling Slots Casino - Spillerens konto er lukket.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Bagnollo74,

Tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du har gjort os opmærksomme på dette.

Bemærk venligst, at KYC (Know Your Customer) verifikation er en obligatorisk sikkerhedsproces, der er designet til at beskytte både spillere og casinoet. Da online casinoer ikke kan verificere identiteter personligt, er KYC den eneste pålidelige metode til at bekræfte, at en konto og dens midler tilhører den retmæssige ejer. Licenserede, velrenommerede casinoer håndterer dette trin omhyggeligt. Selvom verifikation nogle gange kan tage et par hverdage, udføres det for at beskytte dig og forhindre misbrug af din konto. Det er også almindeligt, at casinoer anmoder om yderligere dokumenter, selv efter at en konto tidligere er blevet verificeret.

For at hjælpe os med at undersøge sagen og fremskynde den, bedes du venligst give os følgende oplysninger:

• Forstår jeg korrekt, at verificering af denne bankkonto tilsyneladende er det eneste problem?
• Hvornår brugte du sidst denne betalingsmetode til at indbetale eller hæve?
• Brugte du andre betalingsmetoder på dette casino?

Vi håber at kunne løse denne sag hurtigt. Tak på forhånd for dit svar og din samarbejdsvilje.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja, kun banken, og de lukkede mit IBAN-nummer, så jeg vidste ikke, hvad jeg skulle gøre, og hvordan jeg skulle fortsætte.

Jeg er ikke sikker, men jeg brugte den til at indbetale penge. Det var noget nyt at prøve, da jeg vil holde alt adskilt fra spil.

Krypto, jeg tror ikke, jeg til sidst vidste, hvordan jeg skulle fortsætte.