Roostake Casino - Spillernes udbetalingsanmodninger er forsinkede.

Kære Casinoguru-repræsentant,

Mit brugernavn på Roostake-siden er huynb2025

Min tilknyttede e-mail: [fjernet af Casino.Guru admin]

Mine udbetalinger (40,07 EUR og derefter 101,04 EUR) er blevet afvist kontinuerligt siden den 14. november 2025 og frem til nu uden nogen grund. Jeg spurgte kundeserviceteamet via livechat, men de kunne ikke løse dette problem og gentog det samme svar: "Kundesupport kan ikke behandle udbetalinger - alle betalingsanmodninger håndteres udelukkende af vores finansteam". Jeg oprettede også en klage på Roostakes hjemmeside vedrørende dette problem i henhold til instruktionerne fra livechat-kundesupporten den 24. november 2025. Jeg har dog ikke modtaget noget svar siden da.

Jeg kendte Roostake casino gennem Casinoguru, Trustpilot, Askgamblers,... hvor det havde et meget højt sikkerhedsindeks og mange positive anmeldelser. Jeg var dog yderst skuffet over at opdage, at de bevidst annullerede min udbetalingsanmodning for et lille beløb uden nogen grund, tilsyneladende i et forsøg på at beslaglægge selv min indbetaling på 25 EUR.

Jeg føler mig fuldstændig hjælpeløs i denne situation og håber inderligt, at Casinoguru kan gribe ind, så Roostake opfylder den minimumsforpligtelse, et velrenommeret casino har over for sine spillere, hvilket er at behandle udbetalingsanmodningen.

Ser frem til at høre fra dig snart.

Tak og bedste hilsner.

Huy.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Roostake Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
• Er din konto verificeret? Har casinoet bedt om nogen dokumenter fra dig for at fuldføre verifikationsprocessen?
• Hvilken betalingsmetode brugte du, da du foretog indbetalinger? Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige for dig i øjeblikket?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej,

Som svar på din e-mail vil jeg gerne besvare dine spørgsmål nedenfor:

• Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?

-----> Ja, jeg har lavet mange før.

• Er din konto verificeret? Har casinoet bedt om nogen dokumenter fra dig for at fuldføre verifikationsprocessen?

-----> Ja, det er fuldt verificeret, og casinoet har ikke anmodet om flere.

• Hvilken betalingsmetode brugte du, da du foretog indbetalinger? Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige for dig i øjeblikket?

-----> Jeg har foretaget indbetalinger via kryptovaluta. De betalingsmetoder, jeg i øjeblikket kan bruge til indbetalinger, er kryptovaluta, Visa og Mastercard; til udbetalinger er kryptovaluta. (Min sidste indbetaling var via USDT.SOL-netværket, min udbetaling via USDT.SOL eller USDT.TRC20,... er alle blevet afvist uden grund)

Ser frem til at høre fra dig snart.

Tak og bedste hilsner.

Huy.

Kære hr. Tomas,

Jeg venter stadig på dit svar.

Tak.

Huy.

Hej,

Vi beklager, hvis du har oplevet ulejligheden.

Indtil videre kan vi se, at dine samlede udbetalinger fra vores casino beløber sig til €126,32. Det er dog muligt, at selv når vores casino godkender en udbetaling, kan tredjepartsudbyderen af ​​kryptobetalinger nogle gange annullere transaktionen eller støde på andre problemer.

Prøv venligst at indsende udbetalingsanmodningen igen, og jeg vil bede vores team om nøje at kontrollere, om der var uoverensstemmelser med din wallet-adresse under overførslen.

Tak på forhånd.

Kære Rookstake Casino-repræsentant,

Tak for dit svar.

Jeg har anmodet om udbetaling igen.

Jeg håber, at det bliver behandlet med succes.

Med venlig hilsen.

Huy.

Kære hr. Tomas & Rookstake Casino-repræsentant,

Jeg har modtaget mit udbetalingsbeløb.

Tak og bedste hilsner.

Huy.

Kære huynb2022,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru