Spilleren fra Det Forenede Kongerige rapporterede et svindelnummer, hvori han oplyste, at kasinoet ikke havde udbetalt hans gevinster siden den 27. november 2024 og ikke reagerede på e-mails, mens han blokerede chatadgang. Klageteamet undersøgte problemet, men fandt ud af, at kasinoet havde vedtaget en ingen reaktionspolitik, idet de ikke reagerede på flere forsøg på kommunikation. Som et resultat blev klagen lukket som uløst, hvilket påvirkede kasinoets samlede vurdering. Spilleren blev rådet til at undgå Rouge Casino på grund af dens konsekvente ignorering af kundeklager.
Rouge Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og kommunikation blokeret.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 181
Beløb: £700
Rouge Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseRen fidus, de betaler ikke ud. Jeg venter på mine penge fra 27.11.2024. De blokerer chat for mig, svarer heller ikke på e-mails osv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære PADI8602,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset de mange sager, der blev indsendt, besluttede kasinoet at vedtage en politik uden reaktion til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.
Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til veronika.f@casino.guru ?
På forhånd tak for dit samarbejde og svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg kan kun chatte med dem, når jeg ikke er logget ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære PADI8602,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Rouge Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Rouge Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
