Spilleren fra Det Forenede Kongerige rapporterede et svindelnummer, hvori han oplyste, at kasinoet ikke havde udbetalt hans gevinster siden den 27. november 2024 og ikke reagerede på e-mails, mens han blokerede chatadgang. Klageteamet undersøgte problemet, men fandt ud af, at kasinoet havde vedtaget en ingen reaktionspolitik, idet de ikke reagerede på flere forsøg på kommunikation. Som et resultat blev klagen lukket som uløst, hvilket påvirkede kasinoets samlede vurdering. Spilleren blev rådet til at undgå Rouge Casino på grund af dens konsekvente ignorering af kundeklager.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. På trods af at kontoen blev bekræftet og anmodningen om udbetaling den 10. juni, svarede kasinoet ikke på flere kommunikationsforsøg. På grund af kasinoets historie med at ignorere sådanne problemer, blev klagen lukket som uløst. Kasinoets samlede vurdering blev påvirket af denne uafklarede klage.

Spilleren fra Tyskland havde oplevet en betydelig udbetalingsforsinkelse fra Rouge Casino, efter at have ventet siden 1. december 2023. På trods af at han fik at vide, at ventetiden ville være 7-21 hverdage, var der så gået cirka tre måneder. Efter at spilleren havde givet de nødvendige skærmbilleder, var vi tvunget til at lukke klagen som "uløst" på grund af kasinoets konsekvente "Ingen reaktionspolitik" til vores forsøg på mægling. Denne uafklarede klage havde negativt påvirket kasinoets samlede vurdering. Desværre var dette en almindelig praksis for Rouge Casino, og vi anbefaler stærkt spillere at undgå dette casino.

Spilleren fra Tyskland havde oplevet en automatisk annullering af sin udbetalingsanmodning fra kasinoet efterfulgt af efterfølgende forsinkelser med gentagne udbetalingsanmodninger. Dette havde været hans første udbetaling på dette casino, og han havde fuldført KYC-verifikationsprocessen. Hans gevinster var blevet akkumuleret ved hjælp af en velkomstbonus. Spillerens anmodning om tilbagetrækning var stadig afventende på tidspunktet for klagen. Men på grund af kasinoets historie med manglende respons, var vi blevet tvunget til at lukke klagen som uafklaret.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning og udtalte, at casinoet ikke reagerede på e-mails og lukkede live chatten før tid. Vi var tvunget til at lukke klagen som 'uløst' på grund af kasinoets historie med manglende reaktion på vores forsøg på at formidle eventuelle problemer og rådede hende til at undgå dette casino i fremtiden.

Spilleren fra Baden-Württemberg foretog to indbetalinger til casinoet via Sofort, som er blevet trukket fra deres bank, men ikke krediteret deres casinokonto. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke har nogen reaktionspolitik.

Spilleren fra Storbritannien har forsøgt at hæve sine gevinster i 2 uger. Dette er hans andet forsøg efter en mislykket udbetaling på 1600 £, hvor han ventede i 3 måneder uden svar fra kasinoet og gentagne undskyldninger. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke har nogen reaktionspolitik.

Spilleren fra Holland har ventet på en hævning på 200 euro i fem måneder. Spilleren hævder, at ingen bonusser blev brugt. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."