Spilleren fra Mississippi stødte på problemer med at hæve penge efter at have modtaget bekræftelse på tilbagetrækningen. Kasinoet anklagede hende for at ændre et dokument, på trods af at hun havde originale dokumenter og bevis for adresse, hvilket førte til en spærring på hendes konto. Hun søgte løsning og udtrykte bekymring over potentielt at miste adgang til sine gevinster. Klageteamet gennemgik situationen og konkluderede, at beviserne understøttede kasinoets beslutning vedrørende kontolukningen, hvilket resulterede i afvisningen af hendes klage.
Royal Ace Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af kontoblokering.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 700 $
Royal Ace Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg havde modtaget bekræftelse på, at min fortrydelse var blevet behandlet og. Jeg ville modtage dem snart. Siden da fik jeg at vide, at en eller anden måde ændret et dokument, hvor jeg ikke har jeg har alle originaler og har tonsvis mere bevis for adresse. Jeg har bedt om at se det nævnte dokument, og til gengæld er jeg blevet blokeret fra alle websteder. Jeg vil virkelig gerne have løst dette, da der er noget, der ikke er korrekt, og folk hopper til konklusioner, uden at jeg kan forsvare mig selv.. Jeg har brugt for mange penge på disse sider til at have en fejl som denne blok mig. Jeg vil gerne have dette løst hurtigst muligt. Og læser det med småt, hvis de beholder mine gevinster og tilbagekalder min adgang, har jeg ret til at få mine indskud tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære thejennarae,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Royal Ace Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Vil du venligst dele meddelelsen, der indeholder anklagerne mod dig?
- Kan du venligst videresende det dokument, du indsendte, til kasinoet, som senere blev markeret som ændret?
- Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg er ikke sikker på, hvilket dokument jeg kun har sendt i mit adressebevis, de ville aldrig fortælle mig, hvilket dokument det var, men det er det, jeg tror, det var
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Vil du venligst dele kommunikationen mellem dig og casinoet, der indeholder anklagerne mod dig, så vi kan gennemgå den?
Send venligst oplysningerne til min e-mail på [email protected]
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej thejennarae
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Det er, hvad jeg har fra kasinoet. De vil ikke svare på andet fra mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg har svaret. Jeg er ikke sikker på, hvordan man får de andre oplysninger, du beder om??
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Anklagen blev lagt ud på spørge spillere, hvor jeg blev blokeret fra på grund af den falske anklage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, thejennarae, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære thejennarae,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Nu vil jeg gerne invitere Royal Ace Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Royal Ace Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået situationen, og jeg vil kræve mere information fra perifere afdelinger for at kommentere effektivt her.
Bedste ønsker,
Nick og Royal Ace
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Fortæl mig venligst, hvad problemerne er, søn kan løse dem, fordi jeg mener, at der ikke er nogen tak for din tid. Jeg gjorde alt efter reglerne for dit kasino..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Royal Ace Casino,
tak for din besked. Giv os venligst besked, når du har indsamlet de nødvendige oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg venter stadig på den nødvendige dokumentation, undskyld forsinkelsen. Jeg vil kommentere her, når jeg har yderligere information.
Bedste ønsker,
Kongelig es
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak fordi du holder mig orienteret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Eventuelle opdateringer om dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Desværre, efter at have gennemgået og fuldstændig revision af situationen, har vi fundet ud af, at den første bedømmelse fra kasinoets side var korrekt og gyldig. Der vil ikke være mere jeg kan hjælpe med.
Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.
Bedste ønsker,
Nick og Royal Ace
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil gerne vide, hvad problemerne var, jeg tror stadig, der ikke er et
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære thejennarae,
tak for din tålmodighed.
Efter en gennemgang af de indsendte oplysninger understøtter beviser kasinoets beslutning vedrørende lukning af din konto. På grund af dette underbyggede grundlag må vi desværre stadfæste kasinoets handling og derfor afvise din klage.
Vi beklager, at vi ikke var i stand til at give et mere gunstigt resultat. Tøv ikke med at kontakte os med eventuelle fremtidige problemer, du måtte støde på med dette eller ethvert andet casino. Vi vil bestræbe os på at hjælpe dig efter bedste evne.
Alt det bedste,
Katarina
Automatisk oversættelse:
