Spilleren fra Australien kunne ikke fuldføre udbetalingsprocessen, fordi kasinoet påstod, at han havde flere konti, mens spilleren insisterede på, at han kun havde én. Den afventende udbetaling inkluderede gevinster fra en giveaway. Vi kontaktede spilleren for yderligere oplysninger og forlængede svarfristen. Men på grund af spillerens manglende svar var vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller give potentielle løsninger. Klagen blev efterfølgende afvist.
Royal Reels Casino - Spilleren nægtes tilbagetrækning for påståede flere konti.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$400
Royal Reels Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har tilsyneladende flere konti, og jeg er kun klar over at eje 1 konto, og jeg vil gerne modtage mine penge, som jeg havde vundet fra en giveaway 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære fbz9nq7sn4,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, bedes du venligst rådgive, hvis der, så vidt du ved, er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse?
Blev din konto tidligere bekræftet?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til [email protected] .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej fbz9nq7sn4
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
