Spilleren fra Australien havde forsøgt at hæve $9.000 USD, men efter tre dage var saldoen slettet, og udbetalingen kom aldrig. Han stødte på en fejl, da han forsøgte at annullere tilbagetrækningen og modtog ingen svar fra kundesupport på trods af flere e-mails. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Royal Reels Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket, og der mangler penge.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 9.000 $
Royal Reels Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseForsøgte at hæve det maksimale beløb på $9000 USD og efter tre dage forsøgte jeg at annullere tilbagetrækningen. Balanceret slettes, og udbetaling rammer aldrig min konto. Når jeg forsøger at annullere tilbagetrækningen, står der en fejl for ingen afventende udbetalinger. Jeg har mailet flere gange og nul svar fra kundesupport og den ubrugelige AI live chat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære anthonyjabbour2000,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
