Royal Reels Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg skriver for formelt at klage over Royal Reels Casino angående en manglende udbetaling på $8.401,06, som skulle have været udbetalt til mig i USDC den 11. maj 2025.

Royal Reels hævder, at betalingen blev gennemført, og har endda fremlagt et skærmbillede fra deres interne registre, der viser den korrekte wallet-adresse. Jeg har dog ikke modtaget nogen penge i min kryptowallet. Jeg har gentagne gange anmodet om transaktionshashen (TXID), hvilket er standardpraksis for enhver kryptotransaktion og er nødvendigt for at spore og verificere betalingen på blockchainen.

Trods adskillige e-mails og livechat-anmodninger har Royal Reels nægtet at oplyse TXID'et. Deres supportteam insisterer fortsat på, at betalingen er foretaget, men ignorerer mine direkte anmodninger om transaktionens hash. Uden disse oplysninger kan jeg ikke bekræfte transaktionen eller søge yderligere hjælp fra min wallet-udbyder eller blockchain-netværket.

Denne mangel på gennemsigtighed og manglende vilje til at give grundlæggende transaktionsoplysninger er yderst bekymrende og uprofessionelt. Jeg søger hjælp fra Casino.Guru til at løse dette problem og opfordrer Royal Reels til enten at give mig TXID'et eller behandle min udbetaling med det samme.

Kære Punter_Pro,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Natalia

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Hej,

Min konto er verificeret i casinoet. Problemet er, at RoyalReels har fortalt mig, at de allerede har udbetalt pengene, og et par dage efter fortalte de mig, at de havde behandlet dem igen. Jeg har dog ikke modtaget nogen penge, og casinoet vil heller ikke oplyse kryptotransaktionens TXID.

Casinoet betalte udbetalingen

Kære Punter_Pro,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru