Spilleren fra Australien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren udtrykte bekymring for, at tilbagetrækningen var blevet fjernet fra afventende status og ikke registreret i spillerens historie. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af de afventende penge. Klagen blev markeret som løst.
Royal Reels Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: A$300
Royal Reels Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg hæver $300, og det blev sat i afventende hævning
Jeg tjekkede fremskridtet 24 timer senere
for at finde ud af, at den er blevet fjernet
Jeg tjekkede historieafspilleren for at finde ud af, at den ikke er optaget
Jeg finder denne doddgie
Jeg har efterladt beskeder med kundeservice og mails.. til gengæld er der intet svar
hvad skal jeg gøre herfra, da dette aldrig er sket før..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære robynannm
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg forstår, at pengene normalt kommer ind inden for 24 timer
min bekymring er, at den blev fjernet fra ventende og ikke registreret i spillerens historie
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej igen
KAN DU VENLIGST TRÆKKE MIN KLAGE TILBAGE
JEG HAR MODTAGET DE PENGE, DER VAR AFVENT
TAK SKAL DU HAVE
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære robynannm,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
