Spilleren fra Polen havde ventet på en betaling siden den 18. juni. På trods af flere forsøg på at kontakte live chat support og e-mail, havde de ikke modtaget deres udbetaling endnu. Spilleren svarede ikke på vores beskeder og spørgsmål. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar.
RoyalGame Casino - Spillerens betaling er blevet forsinket
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 400 zł
RoyalGame Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ventet på min betaling siden 18.06 og der sker ikke noget. Jeg kontaktede live chat support flere gange og skrev en e-mail, men hver gang modtog jeg den samme besked om, at jeg ville modtage pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære makelilstuff,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
