RoyalGame Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tjekkiet rapporterer, at RoyalGame blokerer hans udbetaling af 7.400,90 CZK, og hævder tekniske problemer, som casinoet indrømmer, men ikke retter. Derudover mener han, at casinoet har manipuleret hans spilhistorik for at slette beviser på hans gevinster, og han søger øjeblikkelig løsning og udbetaling.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling for to uger siden, men på trods af at casinoet markerede transaktionen som gennemført, var pengene ikke nået ind på hans bankkonto. Han havde gentagne gange bedt om afklaring, men var først blevet informeret om, at casinoet undersøgte problemet. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst tilfredsstillende. Vi var glade for at have hjulpet med at fremme løsningen af ​​denne sag.

Spilleren fra Irland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før hun indsendte sin klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at hun havde modtaget den resterende saldo af sine gevinster. Klageteamet markerede klagen som 'løst' og værdsatte hendes samarbejde gennem hele processen.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før de indsendte deres klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet bemærkede, at spilleren ikke havde svaret på flere forespørgsler og påmindelser vedrørende deres situation. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden, hvis de valgte at genoptage kontakten.

Spilleren fra Tyskland stod over for et verifikationsproblem, da casinoet krævede billeder af forsiden og bagsiden af ​​hendes kreditkort for at kunne fortsætte, på trods af at hun allerede havde oplyst ID- og betalingskortoplysninger. Dette krav blokerede hendes verifikationsindsats. Vi greb ind ved at kommunikere med casinoet for at præcisere dokumentkravene og opfordrede spilleren til at indsende den anmodede officielle bekræftelse af kortejerskab i PDF-format fra Revolut-appen. Efter at spilleren havde oplyst alle anmodede dokumenter, inklusive kreditkortbillederne, verificerede casinoet hendes konto og begyndte at behandle udbetalinger. Spilleren modtog flere betalinger på i alt €1.500 i rater, og casinoet bekræftede hendes kontoverifikation, selvom kontostatusvisningen forblev uændret. Klagen blev løst, da alle verifikationsproblemer var løst, og udbetalingerne kunne genoptages uden yderligere problemer.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling endnu ikke modtaget. Efter indgriben fra klageteamet anerkendte casinoet forsinkelsen i behandlingen af ​​hendes udbetalinger og forsikrede, at anmodningerne var blevet videresendt til den relevante afdeling for hurtig handling. Spilleren bekræftede, at hendes problem var løst, og hun markerede klagen som løst i systemet.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling, inden de indsendte deres klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at kontakte dem for opdateringer og afklaringer vedrørende spillerens situation, men på grund af manglende svar fra spilleren var klagen blevet lukket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis de ønskede at fortsætte kommunikationen.

Spilleren fra Østrig havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Vi anerkendte spillerens bekymring over forsinkelsen og rådede ham til at vente på behandlingsperioden i forbindelse med udbetalingen. Efter den anbefalede tidsramme var gået uden svar fra spilleren, meddelte vi ham, at klagen ville blive lukket på grund af manglende yderligere engagement. Spilleren havde mulighed for at genåbne klagen senere, hvis han valgte at fortsætte kommunikationen.

Spilleren fra Grækenland havde en klage over RoyalGame.com casino, hvor hans konto blev permanent lukket efter en vellykket udbetalingsanmodning efter en intern gennemgang. Casinoet henviste til en "administrativ afgørelse" som begrundelse for at konfiskere hans gevinster på cirka €5.000. Han søgte hjælp til at inddrive sine midler. Problemet blev løst, da casinoet genåbnede spillerens konto og genoprettede saldoen, som blev bekræftet til €4.970. Spilleren hævede med succes pengene til sin bankkonto, efter at nogle tekniske problemer var blevet løst. Klagen blev markeret som løst af klageteamet.