Spilleren fra Mexico vandt fra gratis spins, og mens han forsøgte at hæve en del af beløbet og sendte identifikation, blev gevinsterne slettet. Hun kontaktede i første omgang ikke casinoets support for at få en forklaring. Da vi blev bedt om at kontakte kasinoet og oplyse transaktionshistorik, valgte hun ikke at følge op. Klagen blev derfor afvist på hendes anmodning.
Ruby Slots Casino - Spillerens gevinster blev slettet.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.300 $
Ruby Slots Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg vandt $1.300 USD på gratis spins.
Jeg hævede $400
Mens jeg sendte identitetsbekræftelse, slettede de beløbet.
Jeg har et skærmbillede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Florarmenta71,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Ruby Slots Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Var der angivet en maksimal udbetaling for den særlige bonus, du aktiverede og spillede?
- Har du kontaktet casinosupport og modtaget nogen forklaring?
- Kan du venligst dele din transaktionshistorik fundet i din casinoprofil?
- Du kan poste skærmbilleder her, eller sende dem til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg har ikke kontaktet Ruby Slotos hjælpeservice, jeg prøvede at gøre det, før jeg sendte mit identifikationsdokument, da jeg ville bede om hjælp til at vide, hvad jeg skulle gøre, og hvis jeg kunne hæve noget beløb, var der ikke længere nogen af gevinsterne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHvis du ikke har kontaktet casinoet, så gør det venligst og lad os vide, om de var i stand til at forklare situationen til din tilfredshed. Hvis du er utilfreds med resultatet af din omgang med kasinoet, bedes du dele med os dine forsøg på at løse problemet, så vi kan gennemgå det og tilbyde hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Florarmenta71
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg beklager, men jeg forstår ikke dine sidste kommentarer. Blev dit problem løst?
Fortæl mig venligst, hvordan du ønsker at fortsætte med klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg vil ikke følge op og lad os afslutte sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseVi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
