Spilleren fra Tyskland rapporterer, at hans cashback hos SGCasino bliver tilbageholdt på trods af hans VIP-status og betydelige tab. Han hævder, at udbetalingsanmodninger bevidst forsinkes, indtil han annullerer dem på grund af frustration, hvilket fører til et tab af penge. Spilleren kræver korrekte cashback-udbetalinger og kompensation for den påståede manipulation af hans spilleadfærd.
SG Casino - Spillerens cashback tilbageholdes, og kontoen er blokeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 25m 32s
SG Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
OversættelseJeg indgiver denne klage, fordi min cashback hos SGCasino systematisk tilbageholdes og ikke krediteres korrekt. Trods min VIP-status og et nettotab på €6.000, bliver jeg fuldstændig ignoreret af VIP-teamet.
Udover cashback-problemerne bruger casinoet en bevidst forsinkelsestaktik med udbetalinger: udbetalingsanmodninger holdes kunstigt i limbo, indtil jeg annullerer anmodningen af utålmodighed og spiller pengene væk igen. Først efter at saldoen er tabt, reagerer supporten. Derudover, hvis jeg rejser problemet med manglende eller forkert deklarerede cashback-betalinger i livechatten, bliver jeg smidt ud af chatten og efterfølgende blokeret.
Mit krav:
1. Øjeblikkelig, korrekt beregning og udbetaling af hele mit cashback-krav.
2. Kompensation på €500 (udbetalingsbare rigtige penge uden omsætningskrav) for bevidst manipulation af min spilleadfærd gennem betalingsforsinkelser og systematisk blokering af support.
Bemærk: Dette er en af tre sager, jeg anlægger mod denne gruppe af virksomheder (SGCasino, AlfCasino, AllySpin) på grund af identiske forretningspraksisser. Mit samlede tab med denne gruppe beløber sig til €30.000. Alle udbydere tilbageholder cashback-beløb, ignorerer min VIP-status og blokerer min supportadgang, når jeg forespørger. Jeg forventer, at Casino Guru hurtigst muligt undersøger disse metoder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig et skærmbillede eller et link til den cashback-bonus, du ønsker at modtage? Angiv også venligst detaljerne for cashback-bonussen.
- Hvornår indbetalte du sidst penge på din casinokonto?
- Hvornår var sidste gang, du med succes hævede dine gevinster fra dette casino?
- Kan du stadig få adgang til din konto på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
