Spilleren fra Canada havde problemer med at hæve $750 CAD fra SG Casino efter at have vundet over $2000. På trods af at have en verificeret profil og en angivet behandlingstid på tre hverdage, var der gået over tre uger uden nogen opdatering, og spilleren følte sig ignoreret af kundesupport. Spørgsmålet blev gennemgået, og kasinoet bekræftede, at udbetalingen var blevet annulleret på grund af, at spilleren havde spillet ned, hvilket ikke efterlod nogen udbetalingsbar saldo. Følgelig blev klagen afvist, da spilleren erkendte annulleringen af tilbagetrækningen.
SG Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: C$750
SG Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Goddag jeg spillede på SG Casino og vandt over $2000, jeg hævede det maksimale beløb højt, som er $750 CAD. Min profil var allerede bekræftet, og alt der skulle gøres var at vente på, at mine penge blev behandlet.
Reglerne siger, at det vil blive behandlet inden for 3 hverdage. Der kom 3 dage og intet da jeg går på chatten er jeg nummer 200+ i kø til chat. Jeg ventede ved adskillige lejligheder og chattede med dem, de siger altid det samme, det bliver gjort så hurtigt som muligt, og jeg bliver nødt til at vente.. nu er det over 3 uger siden. Ingen beskeder eller noget. Jeg føler mig så snydt, fordi jeg har brugt penge her, og da jeg til sidst vandt, ignorerer de mig totalt. Vær venlig at hjælpe mig med at få det, der med rette er mit tilbage. De skylder mig $750, og de følger ikke, hvad der står på webstedet om tilbagetrækningstider.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære xcccccc8,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvilke typer spil spillede du - fx slots, live casinospil, sportsvæddemål?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg spillede med en aktiv bonus, og jeg satsede ikke noget over de tilladte tolerancer. De eneste spil, jeg spillede, var spilleautomater. Beløbet blev også satset fuldt ud. Jeg håber, det hjælper.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, xcccccc8, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jana ( [email protected] ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Dette er sindssygt, intet svar endnu, og jeg prøvede at spørge dem om min kontotilbagetrækning, og efter et par minutter forlod de chatten brat uden at svare mig. Dette må være et fupnummer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære xcccccc8,
Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere SG Casino-repræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak, fordi du henvendte dig!
Vær venligst informeret om, at kontoen kræver verifikation, før kundens hævninger behandles.
Du kan finde listen over ønskede dokumenter på siden "Bekræftelse" på kontoen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
SGCasino hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg registrerede mig med sjovt ID, så det kræver ikke, at jeg foretager ekstra verifikation, da verifikationen blev gennemført med en sådan app. Som en kendsgerning har jeg allerede trukket mig fra et af dine andre kasinoer uden problemer med at bruge en sådan app til at registrere
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Her er mit bevis på, at dette casino ulovligt har forsinket min betaling.
Jeg tog dette skærmbillede i dag bare for at bevise, at min konto allerede er verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Her er mit sjove ID-indskud. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Daniel1512,
Jeg forstår, at du kan føle dig frustreret over din forsinkede tilbagetrækning. Kasinoet har dog ikke den luksus at se dig personligt og verificere dine dokumenter personligt, for at sikre at pengene går til den rigtige ejer, vil jeg anbefale at du efterkommer casinoets anmodning om ekstra dokumenter til verifikation. Som kasinoet nævnt tidligere i samtalen, kan du finde listen over ønskede dokumenter på siden "Bekræftelse" på kontoen.
Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte mig. Når du har uploadet alle dokumenterne, så lad mig det vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg har prøvet, og det vil ikke lade mig her, hvad der vises, når jeg prøver. Det gør det, fordi jeg har tilmeldt mig FUN ID. Og sjovt ID, hvis du tilmelder dig, kræver ikke bekræftelse, fordi det bekræfter din konto med tilmelding. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære xcccccc8,
tak for din opdatering.
Kære SG Casino, kan du venligst præcisere trinene for xcccccc8 for at kunne verificere hans konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære xcccccc8,
er der nogen udvikling? Har du modtaget din forsinkede betaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
nej det gjorde jeg ikke. de vil aldrig sende det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære SG Casino,
kan du venligst præcisere trinene for xcccccc8 for at kunne verificere hans konto? Spilleren afklarer, at hans konto er blevet bekræftet. Fortæl os venligst, hvad spilleren skal gøre for at trække sig tilbage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi beklager det forsinkede svar.
Vær venligst informeret om, at vi undersøger oplysningerne om kontobekræftelse, og vi vil give opdateringerne snart.
I mellemtiden skal du informeres om, at den pågældende tilbagetrækning blev annulleret, og pengene blev spillet ned af kunden.
I øjeblikket er der ingen udbetalingsbar saldo på kontoen.
Venlig hilsen,
SGCasino hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære xcccccc8,
som kasinoet anførte ovenfor, blev udbetalingen annulleret, og der er ingen midler til at hæve. Kan du venligst bekræfte oplysningerne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Ja, det er rigtigt, jeg vidste, at de ikke ville betale, så jeg spillede det bare på én gang.
Efter at have læst alle kommentarer fra folk, der ikke bliver betalt af dette kasino, mistede jeg håbet om overhovedet at blive betalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære xcccccc8,
på grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
