Spilleren fra Alberta havde ventet i over en måned på at få udbetalt sin gevinst på $1500, efter kun at have modtaget $750 indtil videre. Hun havde et presserende behov for penge til at dække huslejen og havde gentagne gange bedt casinoet om hjælp, men hendes anden udbetaling forblev ubehandlet på trods af godkendelse. Problemet blev løst med casinoet, og spilleren bekræftede, at hendes klage var løst. Vi markerede klagen som 'Løst' i vores system.
SG Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$750
SG Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseDen 28. maj vandt jeg $1500,00. Da jeg skulle hæve pengene, tillader de kun maksimalt $750,00 om dagen. Så jeg måtte vente med at hæve de resterende $750,00 den næste dag. Jeg spurgte dem, hvor lang tid det normalt tager, og jeg fik at vide, at det højst tog 3 hverdage, så fordi det er gennem Gigadat, troede jeg ikke, der ville være nogen problemer, da jeg havde fået udbetalt penge fra dem før, og de er altid hurtige. Så dumt nok brugte jeg noget af min husleje på at betale andre regninger, fordi jeg regnede med, at mine penge ville være på min konto, når min husleje forfalder. Det var en måned siden, og jeg er i samme båd. Jeg var meget heldig, at jeg ikke blev sat ud. Jeg ved, at jeg ikke vil være lige så heldig 2 måneder i træk, og jeg er lige flyttet ind i maj. Jeg har bedt dem, jeg ved ikke hvor mange gange, om at sende mine penge. Så jeg modtog en hævning mandag den 15. på 750,00, så jeg antog, at den anden ville være den næste dag. Jeg venter stadig, og den er endda blevet godkendt, men den ligger bare der. Jeg har bedt om at få alle mine bekræftelsesoplysninger i mellemtiden, men de ville ikke have den. Jeg har desperat brug for hjælp. Kan I hjælpe mig? Jeg skal bruge den inden den 1. juli, da min husleje forfalder, men jeg skal tage den den 2.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære Karebearr45,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med SG Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger før med den samme betalingsmetode? Hvor lang tid tog det normalt?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej, jeg beklager, jeg vender først tilbage til dig nu. Jeg ledte efter et svar i min e-mail. Min udbetaling, som jeg har ventet på i 5 uger nu, er stadig ikke blevet udbetalt. Jeg modtog dog den første halvdel af 1500,00 2 uger efter, jeg vandt den. Så jeg troede, det ville være den næste dag eller to, men stadig intet. Jeg er blevet godkendt til udbetaling, men den er stadig forsinket af en eller anden grund, og jeg har stadig ikke fået et klart svar. Jeg spurgte, om de ville have mig til at bekræfte mig selv, men det ville de ikke, og det kan jeg ikke, medmindre de vil have mig til det, hvilket jeg ikke forstår. Jeg prøvede at få det, de ønskede, i forvejen, bare så der ikke ville være problemer eller forsinkelser.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg satsede først, så vandt jeg, og ramte mega to gange
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak for dit svar, Karebearr45. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til natalia.b@casino.guru Alternativt kan du poste skærmbillederne her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Karebearr45
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Karebearr45
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Natalia
Hej Karebearr45
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
