Shuffle Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.

Jeg indgiver en formel klage mod Shuffle Casino (Shuffle.us) vedrørende den pludselige og uberettigede lukning af min konto, hvilket har efterladt min samlede resterende saldo på $44.000 USD fuldstændig utilgængelig.

Opsummering af problemet:

Kontolukning uden forklaring: Min konto blev begrænset og efterfølgende lukket uden forudgående varsel eller en klar og detaljeret beskrivelse af specifikke overtrædelser af servicevilkårene.

Tilbageholdt kontosaldo: Operatøren har konfiskeret eller blokeret adgang til 44.000 USD i legitime midler. Selv hvis en operatør beslutter at afslutte et forretningsforhold med en spiller, er det urimeligt og upassende at tilbageholde indbetalt kapital eller optjente saldoer uden at fremlægge verificeret bevis for alvorlig overtrædelse.

Bekræftelsesstatus: Jeg har gennemført de nødvendige KYC-bekræftelsestrin og er fortsat fuldt ud forberedt på at fremvise yderligere dokumentation for identifikation, bopælsbevis eller finansieringskilde, der er nødvendig for at cleare min konto.

Ønsket løsning:

Jeg anmoder om, at Shuffle Casino enten fuldstændigt gendanner adgangen til min konto eller foretager en manuel udbetaling af hele min resterende saldo på $44.000 til min angivne wallet-adresse.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?

• Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?
• Hvornår oprettede du præcist din casinokonto, og hvornår blev den lukket?

Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina