Shuffle Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet.

Da jeg ikke får noget svar fra [email protected] Jeg opretter en klage her.

Den 14. januar fik jeg min konto suspenderet efter at have vundet cirka 30.000 USDC ved at spille i Waifu Tower. Før suspenderingen hævede jeg omkring 4000 USDC, og derefter blev jeg logget ud af min konto. Når jeg forsøger at logge ind, får jeg beskeden "Din konto er suspenderet, kontakt venligst support".

Jeg har været en aktiv spiller på Shuffle i cirka et år. I løbet af denne tid har jeg satset cirka 1 million dollars og nået Jade 5-niveau. Jeg havde også en fuldt verificeret konto (KYC niveau 3). Jeg mener, at jeg som en loyal spiller med stor volumen fortjener som minimum et svar, der forklarer, hvad der skete, og hvordan denne situation kan løses. Jeg har altid betragtet Shuffle som et sikkert og troværdigt casino, men denne situation gjorde mig ked af det. Da det er en meget god platform, vil jeg stadig gerne fortsætte med at bruge hjemmesiden, hvis problemet bliver løst.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvornår blev din konto præcist suspenderet, og hvornår kontaktede du kundesupport via e-mail som anvist?
• Har du prøvet at kontakte kundesupport via andre kommunikationskanaler (f.eks. livechat eller telefon)?
• Kom din udbetaling på 4000 USDC udelukkende fra at spille Waifu Tower, eller var der også andre spil involveret?
• Har du bemærket nogen fejl eller uregelmæssigheder under dit spil af Waifu Tower, der kan have påvirket dine gevinster?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej,

Min konto blev suspenderet den 14. januar 2026. Jeg sendte en e-mail til [email protected] den 16. januar 2026, fordi jeg ikke vidste på forhånd, at jeg skulle kontakte mig via e-mail.

Jeg prøvede at kontakte support via livechat, men kunne ikke finde en mulighed for at kontakte dem. Jeg troede, at chatten var i stykker, og jeg ventede i 2 dage på, at det skulle blive "rettet", og så fandt jeg ud af, at jeg fik support via e-mail.

Min udbetaling var fra gevinster fra Waifu Tower.

Jeg bemærkede ingen fejl, jeg spillede bare på automatisk indsatstilstand, og spillet gav mig en masse gevinster. Hvis der var en fejl, var jeg ikke klar over den. Jeg ville kontakte support, hvis jeg bemærkede noget, fordi jeg ikke vil miste min konto, som jeg har brugt i lang tid.

Send mig venligst al kommunikation (eller i det mindste kommunikationsforsøg fra din side ) mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende suspenderingen af ​​din konto hos [email protected] Tak for dit samarbejde.