Spilleren fra Marokko havde ventet i tre uger på at hæve 4.000 USDT efter at have gennemført alle verifikationstrin. Han havde tidligere foretaget indskud på i alt 15.000, men mistede det meste af beløbet, så kun de 4.000 kunne hæves. Klageholdet havde engageret sig med kasinoet vedrørende spillerens krav, men kasinoet oplyste, at gevinsten allerede var udbetalt. På grund af spillerens manglende svar på opfølgende henvendelser blev klagen afvist.
Shuffle Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 4.000 $
Shuffle Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsefuldført alle stejl af verifikation Jeg venter fra 30. december på mine 4k usdt Jeg lavede indskud 15k tabte alle kun 4k tilbage Jeg prøver at hæve så skete det.. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Said999,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Hvilke typer spil spillede du (f.eks. slots, live casinospil, sportsvæddemål)?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvornår har du sidst haft nogen kommunikation med kasinoet om forsinkelsen i behandlingen af din betaling?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har aldrig foretaget nogen udbetalinger før. Jeg indsatte 15k og tabte 9k. Jeg havde 4k tilbage. Jeg forsøger at hæve fra 30. december. Jeg venter.. Jeg tjente ikke noget overskud, jeg tabte bare 9k og brugte ikke nogen bonus.. mine indsatser var i sport sidste kommunikation med dem var før 3 dage siden nej de slog mig fra chat jeg kan ikke sms-support mere jeg prøver på e-mail men de svarede mig ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar. Vi modtog også en klage vedrørende et lignende problem med Shuffle Casino fra din bror. Kan du venligst afklare, om en af jer nogensinde har besøgt kasinoets hjemmeside ved hjælp af den samme enhed (f.eks. en mobiltelefon eller computer)?
Ydermere, bruger I hver især udelukkende jeres egen betalingsmetode til indbetalinger og spil, eller har der nogensinde været et tilfælde, hvor det samme betalingskort eller samme betalingsmetode – registreret til kun én af jer – blev brugt til at finansiere begge casinokonti?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNej, du tager fejl, min bror spiller slet ikke, og han klagede ikke. Jeg er den eneste, der har en konto, og jeg bruger kun min telefon, og min shuffle-konto bruges kun på min telefon, og min telefon er kun logget til min shuffle-konto intet andet, jeg lavede indskud med min personlige krypto-pung og kun for mig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for opklaringen.
Er der nogen måde, at nogen fra den samme husstand eller deler den samme IP også har oprettet en konto i dette casino?
Har du brugt nogen VPN- eller IP-maskeringssoftware til at få adgang til kasinoet?
Har du brugt andre enheder til at logge ind på din casinokonto?
Har du modtaget nogen e-mails fra casinoet i mellemtiden vedrørende gennemgangen af dine udbetalingsanmodninger? Hvis ja, så send dem gerne til mig på veronika.f@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Said999
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNej jeg bor alene ingen, ingen bruger samme ip og jeg brugte ikke nogen vpn eller ip maskering
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, Said999, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Said999,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Nu vil jeg gerne invitere Shuffle Casino-repræsentanten til at deltage i denne samtale.
Kære Shuffle Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej med dig
Denne bruger af vores platform har deltaget i misbrug af væddemål i forbindelse med vores SportsBook.
Som jeg forstår, at denne sag ligger uden for CasinoGurus kompetenceområde, anser vi sagen for afsluttet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHahahaha nej måde, de siger aldrig, at til mig siger de, at vi gennemgår dine dokumenter, og når alt er verificeret, siger de, at .. sikke et misbrug, du taler om, jeg mistede hele min saldo, jeg tjente ikke, jeg lavede ikke en eneste hævning, min eneste hævning var 4k usdt i 31. december, og jeg venter stadig på det omkring 2 måneders service, jeg kan lide det, en skam.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Shuffle Casino,
vi tager enhver anklage meget alvorligt, og derfor vil jeg gerne bede dig om at fremlægge beviser, der understøtter dine påstande. Send dem venligst til min e-mail katarina.d@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Katarina
Jeg har lige mailet dig.
Tak for påmindelsen.
Vi anser denne sag for afsluttet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Shuffle Casino,
tak for din e-mail. Jeg har fulgt op med et svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Shuffle Casino,
tak for din e-mail. Jeg har fulgt op med et svar.
Kære Said999,
Du kan være sikker på, at vi aktivt behandler din sag. Jeg vil give en opdatering, så snart der er relevant information at dele.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDenne brug er allerede betalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Shuffle Casino,
tak for din besked.
Kære Said999,
kan du fortælle om du har modtaget betalingen?
Automatisk oversættelse:
