Spilleren fra Belgien stod over for problemer med at hæve penge. På trods af at have fuldført den fulde verifikationsproces, inklusive ID og live-videobekræftelse, fortsatte kasinoet med at tilbageholde sine gevinster uden en gyldig forklaring. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på Klageholdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af sagen.
Shuffle Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 3.900 €
Shuffle Casino
Sikkerhedsindeks 4.8 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære gulcey,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du venligst afklare, om du ikke er i stand til at anmode om en udbetaling, om din udbetaling har været afventende for længe, eller om kasinoet har konfiskeret hele din saldo?
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Kristin,
Tak fordi du vendte tilbage til mig.
1- Mine udbetalinger er deaktiveret, som du kan se på det skærmbillede, jeg har givet.
2- Jeg har tidligere foretaget et lille beløb.
3- Nej, jeg havde ingen bonus, så mine gevinster er kun fra mit indskud.
Sig til, hvis du har brug for andet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak for dit svar, gulcey. Har du prøvet at kontakte supporten vedrørende dette problem? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
