Shuffle Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Shuffle bad mig om at fuldføre bekræftelsesprocessen. Jeg sendte alt, hvad de bad om, men de har stadig ikke svaret på nogen af ​​mine e-mails. Derudover bliver de ved med at sende mig kampagnebonustilbud, mens de fuldstændig ignorerer mine e-mails. Mine udbetalinger afventer.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Kania,

Tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du har gjort os opmærksomme på dette.

Bemærk venligst, at KYC (Know Your Customer) verifikation er en obligatorisk sikkerhedsproces, der er designet til at beskytte både spillere og casinoet. Da online casinoer ikke kan verificere identiteter personligt, er KYC den eneste pålidelige metode til at bekræfte, at en konto og dens midler tilhører den retmæssige ejer. Licenserede, velrenommerede casinoer håndterer dette trin omhyggeligt. Selvom verifikation nogle gange kan tage et par hverdage, udføres den for at beskytte dig og forhindre misbrug af din konto.

For at hjælpe os med at undersøge sagen og fremskynde den, bedes du venligst give os følgende oplysninger:

• Forstår jeg det korrekt, at ingen af ​​dokumenterne er blevet godkendt endnu?
• Hvilke dokumenter har du allerede indsendt, og hvornår sendte du den seneste?

Vi håber at kunne løse denne sag hurtigt. Tak på forhånd for dit svar og din samarbejdsvilje.

Med venlig hilsen,

Kristina

Forstår jeg det korrekt, at ingen af ​​dokumenterne er blevet godkendt endnu? Ja, jeg sendte dem mit ID-kort onsdag, og de svarer ikke på mail, chat eller andet. Jeg hævede også penge onsdag, og der har været tavshed fra i dag.

Hvilke dokumenter har du allerede indsendt, og hvornår sendte du den seneste? Som sagt, ID-kort onsdag