Shuffle Casino - Spillerens udbetaling er forsinket efter bekræftelse.

Hej!

Jeg beder om jeres hjælp angående et problem, jeg oplever med Shuffle Casino.

Jeg forsøgte at hæve mine penge, men status for hævningen har været "afventende" i flere dage. Bekymret over forsinkelsen kontaktede jeg casinoets live support for at spørge, om der var problemer. Jeg blev straks informeret om, at jeg skulle gennemføre identitetsbekræftelse, herunder indsende mit ID, bevis for adresse og bestå en liveness-kontrol.

Jeg forstår og accepterer fuldt ud behovet for verifikation – det er en standard sikkerhedsforanstaltning, og jeg har overholdt alle kravene uden tøven. Problemet er dog, at min verifikationsstatus har vist sig som "fuldført" på deres hjemmeside i fire dage nu, men min udbetaling er stadig ikke behandlet.

Jeg begynder at blive meget bekymret for mine penges sikkerhed. Det er ikke acceptabelt, at verifikationsprocessen angiveligt er fuldført, men casinoet har stadig ikke godkendt min udbetaling eller givet nogen opdatering.

Jeg beder venligst om din hjælp til at undersøge denne sag og hjælpe mig med at løse situationen. Jeg vil blot modtage de penge, jeg fairly vandt og hævede.

Kære radusia777,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Jeg anerkender din udbetalingsanmodning, der blev indsendt den 27. april. For at give casinoet den fulde behandlingsperiode på 14 dage har jeg indstillet en påmindelse til 9 dage fra nu. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er blevet kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe dig. Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Katarina

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Hej, mit problem er stadig ikke løst, og jeg mener, at der er gået nok tid til de nødvendige kontroller. Hjælp mig venligst.

Hej! Jeg har ventet i over 18 dage nu. Alle mine dokumenter er blevet bekræftet, men udbetalingen er stadig ikke blevet godkendt. Kan du fortælle mig, hvorfor det tager så lang tid? Jeg ville sætte stor pris på enhver opdatering om status.

Kære radusia777,

Tak for din tålmodighed og dine opdateringer.

For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:

• Hvor længe har du været spiller på Shuffle Casino?
• Har du haft nogle succesfulde udbetalinger på dette casino?
• Hvilken betalingsmetode har du brugt til at indbetale dine penge?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina

Jeg registrerede mig den 29. marts 2025, nej, dette er min første udbetaling fra dette casino. Jeg foretog en indbetaling på TRX, og derefter anmodede jeg om en udbetaling på TRX.

Jeg kan stadig ikke få mine penge

Kære radusia777,

Tak for din besked.

Kan du venligst dele al kommunikation, du har med casinoet vedrørende denne sag, til min e-mail? [email protected] Vedlæg venligst e-mails, livechat-transskriptioner og skærmbilleder.

Ser frem til dit svar.

Katarina

Hej, jeg har sendt dig et brev til din e-mail

Mange tak for dit samarbejde, radusia777. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martina ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære radusia777,

Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udbetaling er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Shuffle Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.

Kære casinorepræsentant, kan du venligst angive årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?

Tak på forhånd for at give oplysningerne.

I dag modtog jeg mine penge, sagen kan lukkes. Tak.

Vi har behandlet spillerens udbetaling, som angivet af Radusia777, tak til jer alle!

Kære radusia777,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Martina Bennett

Casino.Guru