Spilleren fra Andorra stod over for et udbetalingsproblem hos Shuffle Casino, da hans anmodninger havde været under gennemgang siden den 7. juni på grund af påstået 'unormal' væddemålsaktivitet. Han havde allerede gennemført alle nødvendige verifikationer for sin konto. Efter gennemgang af sagen blev det konkluderet, at der ikke var tilstrækkelig indsigt til at håndtere problemer relateret til sportsvæddemål, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren fik en liste over alternative ressourcer til yderligere assistance.
Shuffle Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 110 €
Shuffle Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseShuffle Casino har gennemgået mine udbetalinger siden den 7. juni. Jeg har fået at vide, at årsagen er, at de gennemgår mine seneste væddemål på grund af "unormal" aktivitet. SMS: Hej carlos93628, vores udbyder gennemgår dine seneste væddemål. Vi kontakter dig, så snart vi har en opdatering. Jeg har verificeret alle sikkerhedsniveauer på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære calopez977,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Shuffle Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Kan du venligst angive datoen for, hvornår gennemgangen af din spilleaktivitet startede?
- Har du foretaget nogen vellykkede hævninger tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej Natalia,
Tak, svarene på dine spørgsmål er nedenfor:
Kan du angive datoen, hvor du begyndte at gennemgå din spilleaktivitet?
A./ Ja, siden den 9. juni har jeg fået at vide, at mit spil er under gennemgang.
Har du haft nogle succesfulde retreats tidligere?
A./ Ja, kun én, til den samme kryptoadresse og for et lignende beløb som det anmodede.
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
A./ Ja, på alle verifikationsniveauer. Jeg har vedhæftet skærmbilledet med verifikationen.
Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på: spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
A./ Kun sportsvæddemål.
Har du optjent dine indtægter med eller uden en aktiv bonus?
A./ Ingen aktiv bonus.
Jeg ser frem til eventuelle anmodninger om yderligere oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, calopez977. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår godt, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne type problemstillinger relateret til sportsvæddemål.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, der måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, om du er interesseret i listen over disse hjemmesider, og tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg forstår Natalia.
Ja, mange tak. Jeg vil holde øje med disse sider. På den anden side synes jeg, det er vigtigt at advare andre spillere om denne type adfærd, som disse bookmakere udviser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære calopez977, vi sætter pris på at dele din oplevelse med os. Tjek venligst din indbakke. Jeg har lige sendt dig en liste over hjemmesiderne, og jeg håber, du vil finde dem nyttige.
Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, er vi tvunget til at lukke denne klage. Vi beklager, men vi kunne ikke hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
