Shuffle Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontoverifikationen er ikke løst.

Jeg vil gerne indsende en klage vedrørende min oplevelse med Shuffle Casino.

Den 2. april 2026 indsendte jeg en udbetalingsanmodning på 227,42 CAD. Pr. 5. juni 2026, mere end to måneder senere, er denne udbetaling stadig ikke blevet behandlet. Udbetalingen er fortsat markeret som "Under gennemgang" på min konto.

I denne periode kontaktede jeg casinoets supportteam flere gange for at anmode om assistance og afklaring. Desværre har jeg aldrig modtaget nogen meningsfuld opfølgning. Det eneste svar, jeg modtog, var en e-mail om, at jeg ville blive kontaktet igen med yderligere instruktioner, men der blev aldrig givet yderligere kommunikation.

Da jeg gennemgik min konto, bemærkede jeg, at min kontobekræftelse muligvis ikke er fuldt ud gennemført. Men da jeg forsøgte at fuldføre bekræftelsesprocessen, blev jeg bedt om at kontakte support. Selvom jeg har gjort det flere gange, har jeg ikke modtaget nogen hjælp vedrørende bekræftelsesprocessen eller de dokumenter, der måtte være nødvendige.

Ud over den ventende udbetaling på 227,42 CAD har jeg i øjeblikket en saldo på 687,44 EUR på min konto, som jeg også gerne vil hæve. I betragtning af casinoets manglende kommunikation og den uafklarede status på min eksisterende udbetalingsanmodning er jeg bekymret for min mulighed for at få adgang til disse midler.

Opsummering af problemet:

• Anmodning om tilbagetrækning indsendt den 2. april 2026.
• Beløb: 227,42 CAD.
• Status forbliver "Under gennemgang" pr. 5. juni 2026.
• Flere forsøg på at kontakte support.
• Intet meningsfuldt svar modtaget.
• Kontobekræftelse kunne ikke fuldføres, fordi systemet omdirigerer mig til support.
• Yderligere kontosaldo på 687,44 EUR, som jeg også ønsker at hæve.

Jeg anmoder respektfuldt Casino Gurus assistance til at indhente afklaring fra casinoet vedrørende min kontobekræftelsesstatus og sikre behandlingen af ​​mine udbetalingsanmodninger og kontosaldo.

Tak for din hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære flodel06,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du fortælle os, hvornår du sidst foretog din vellykkede udbetaling, og hvor lang tid det tog at behandle den?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Du nævnte, at din kontobekræftelse ikke er fuldt gennemført. Kunne du venligst sende et skærmbillede af din kontobekræftelsesside?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean