Spilleren fra Slovenien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren udtrykte frustration over den langvarige gennemgang af hans tilbagetrækning og hævdede, at hans konto var blevet verificeret uden problemer. Kasinoet rapporterede dog, at hans konto var blevet markeret for at have forbindelser til en anden konto, hvilket overtrådte deres vilkår og betingelser. Derfor informerede vi spilleren om, at vi på grund af dette brud ikke kunne hjælpe yderligere med hans klage, og den var blevet afvist.
Shuffle Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 5.200 €
Shuffle Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Så jeg åbnede en konto i sidste måned og spillede meget. Tabte mere, så vandt jeg, det er helt sikkert. Jeg havde 6 tilbagetrækninger succesfulde allerede. Og denne gang vandt jeg 4200 usd. Så min samlede saldo er 5200 usd. Så snart jeg trak mig tilbage, så jeg, at det gik til "i gennemgang". Hvilket var mærkeligt, fordi tilbagetrækning altid var øjeblikkelig før, penge på få sekunder til min krypto. Så jeg gik til live chat, og de fortalte mig, at de havde brug for mere verifikation. Jeg har sendt adressebevis og har været 4 dage, og de kontrollerer. Porpusly bremser de for at holde pengene. Og det er ulovligt. Jeg har brug for pengene og er sådan en fidus at bede om nogle dokumenter og så slet ikke gennemgå bare for at holde pengene. Dette casino skal rapporteres som fupnummer, jeg kan se mange mennesker på forummet allerede har samme erfaring. De truer mig også, så snart jeg kommer til live chat, at de vil blokere mig fra chat, hvis jeg bliver ved med at skrive til dem. At de selv vil opdatere mig. Jeg mener en latterlig situation. det føles som om jeg er fanget og de holder mine penge. Frygtelig!!! Så der er gået 4 dage, og dokumentet er stadig blevet gennemgået, det viser, at det er i sidste fase, men det opdateres ikke. Jeg vil have mine penge og bare afslutte dette mareridt er alt. Aldrig igen dette shuffle casino vil jeg bruge. Sådan et fupnummer ulovligt websted
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Brzi1995
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Okay forstår. Tak for hjælpen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Brzi1995
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej, ingen nul svar. De svarer ikke via e-mail, de svarer slet ikke. Jeg gennemgår stadig min tilbagetrækning og alt er verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak Brzi1995 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia ( [email protected] ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Brzi1995, jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer. I mellemtiden bedes du bekræfte, om jeg har forstået rigtigt, at dit adressebevis blev bekræftet.
Kære Shuffle Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og hjælpe os med at løse spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Angiv venligst den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodning, og hvornår Brzi1995 kan forvente, at den bliver behandlet fra din side.
Jeg ser frem til at høre fra dig. Hvis du har dokumentation, så send det til min e-mail [email protected] .
Venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Ja, jeg kan sende dig et skærmbillede af min konto.
adresse er blevet bekræftet. Alle steos er verificeret. Det eneste, der er tilbagetrækning, er "under revision". og har været det alt for længe nu. Uden noget svar uden nogen opdatering. Helt uprofessionelt fra shuffle casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
i dag anmodede de om liveness-tjek, så jeg gjorde det også og er verificeret med succes, så der er ikke flere forhindringer til at holde min tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Brzi1995, tak fordi du holder os opdateret. Hvad er status for din anmodning om tilbagetrækning efter bekræftelsen?
Som du kan se, venter vi stadig på, at casinorepræsentanten svarer. Jeg håber, de vil dele flere detaljer snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
hej natalia, der er stadig ingen opdatering. Der står "i gennemgang" som hele 3 uger.
det er utroligt. De siger, at når der er opdatering, vil de kontakte mig. Det er sygt, at de holder min tilbagetrækning i mere end 3 uger og ikke reagerer! Kun robot svarede dette er vanvittigt!!! Fred har arbejdet på min billet i over 3 uger. Bare omfavnende arbejde fra shuffle virkelig!!!! Skal løses i denne uge, ellers vil jeg sagsøge dem, det er uprofessionel/fidusadfærd! For at beholde mine penge uden nogen grund, selvom jeg sender og verificerede alt!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Denne brugers aktivitet er markeret for tidligere opslag og drift af flere konti. Mens vi vurderer denne sag, sætter vi pris på din tålmodighed, da dette er en alvorlig overtrædelse af Shuffle.coms vilkår og betingelser. Det overvældende flertal af denne brugers væddemål er på sportsbegivenheder, som har udløst denne anmeldelse. Vi håber at have afsluttet det snart, og opfordrer indtrængende til, at denne bruger (sammen med eventuelle relaterede konti) venter tålmodigt på en konklusion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Nej det er en stor løgn. Jeg har kun 1 konto, der aldrig har været brugt shuffle casino før. Dette er Shuffle casino klassiske træk til at skrive sådanne forkerte og falske oplysninger bare for at forsinke betalinger.
Jeg har kun åbnet 1 konto for ikke så længe siden, og det er kun én, jeg har, og jeg lukker den, når jeg har modtaget betaling, fordi dette er forfærdeligt!
Så dette emne færdigt!
om væddemål jeg satsede mange forskellige sportsvæddemål, jeg tabte også meget på basketball og fodbold. Og om det sidste væddemål, jeg så, er spilleren alt for dårlig end den anden, og det så også ud til, at han var lort skadet, så selvfølgelig satsede jeg mange væddemål på den kamp. Og jeg mistede også nogle, hvis du ser. Tabte 1000 usd og 500 usd. Så er det ikke kun at vinde.
blande porpusly at holde penge og finde på undskyldninger, som er uprofessionelt! Og uacceptabelt!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Og med hensyn til tidligere indlæg, jeg ser lige nu meningen med det.
hvis er en latterlig beskyldning. du kan kontakte UTR-begivenheden, der blev spillet den kamp, det hele er live på kameraet og hele tidsplanen er detaljeret, og de vil fortælle dig det nøjagtige tidspunkt for kampen, hvor du kan se væddemål blev foretaget under spillet. Så kontakt utr-organisationen, og de vil fortælle dig det nøjagtige tidspunkt for kampstart og afslutning af kamp og tidsplan, og der er også YouTube, du kan se UTR-begivenheder, og du kan se tid og det hele. SÅ OM TIDLIGERE POSTING igen har du fremsat en løgnagtig anklage, så det burde virkelig straffes til falsk anklagende spiller noget, når du i virkeligheden bare snyder casino og ikke ønsker at betale! Hvilket beviser mange forumindlæg om dig!!!! Hvis du læser det. ingen tidligere indsendte væddemål, som du siger. Latterligt, hvad kan du ellers finde på at blande egentlig. Forfærdelig støtte forfærdelig. Bare betal ud, som du ved, du skal, fordi alt er rent og retfærdigt fra min side. Du vil bare ikke betale, det er derfor alt det drama, du laver.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Og det sidste indlæg jeg skriver. Det er meget trist, at jeg skal igennem guru casino, at jeg får nogen form for svar eller forklaring på, hvorfor mine penge har været tilbageholdt i 1 måned. Det er ikke normalt, at kasinoet ikke normalt kan kommunikere og forklare, hvad der foregår. Meget meget trist og lavt. Uprofessionel fuldstændighed. Deres live chat kun automatiske robotter i 1 måned, der svarer samme "vent på gennemført anmeldelse". Og nu, hvor guru casino presser (mange tak for hjælpen), så bland svarene. Sjove fakta virkelig, hvor lavt dette casino er ikke underligt 1 stjerne overalt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Shuffle Casino, del venligst ethvert bevis til støtte for dine anklager. Du kan sende den understøttende dokumentation til min e-mail på [email protected] .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Natalia - jeg har lige sendt dig en mail.
Vi anser denne sag for afsluttet, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak for e-mailen, Shuffle Casino.
Kære Brzi1995, vi har modtaget beviserne fra kasinoet på, at din konto faktisk er forbundet med en anden. Der er flere ligheder og direkte match mellem din konto og en anden, og det får mig til at tro, at du enten har oprettet flere konti eller har samarbejdet med en anden person, der deler nogle af detaljerne med dem. Begge typer aktiviteter er forbudt. Dette er en generel regel for online casinoer, at én person kun kan have én spillers konto. Tjek venligst følgende regel fra kasinoets vilkår og betingelser :
3.4. Du har kun tilladelse til at have én Shuffle-konto. Hvis du forsøger at åbne mere end én Shuffle-konto, kan enhver og alle sådanne konti blive blokeret, suspenderet eller lukket, og ethvert beløb, der krediteres til disse konti, vil blive frosset og kan blive trukket. Hvis du opdager, at du har åbnet mere end én registreret Shuffle-konto, skal du straks give os besked via e-mail på [email protected] .
Desværre kan vi ikke støtte dig i denne sag, da oprettelse af flere konti udgør et brud på T&C. Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
