Spilleren fra Japan havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren rapporterede forsinkelser på grund af løbende gennemgang af compliance-afdelingen, på trods af at han havde gennemført KYC-verifikation. Efter indgriben fra klageteamet bekræftede kasinoet, at spilleren var i stand til at hæve sine penge. Klagen blev betragtet som løst i afventning af bekræftelse af betalingsmodtagelse fra spilleren.
Shuffle Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 44 USD₮
Shuffle Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse"Jeg anmodede om en tilbagetrækning på 44 USDT den 7. marts: 30 USDT fra en vens tip (samme som de andre 5, hvilket fungerede fint), og 14 USDT vandt fra det originale spil og virtuelle basketball. 12 dage efter at have gennemført KYC&#... xff0c; siger du "Audit Scheduled" (18. marts) og "No Tipping-tid er 18. marts). lovligt, bonusser kommer fra fair play, og andre tippere, der tipper det samme beløb, har ingen problemer med det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej hongyunqiang2002
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseJeg har indsendt kyc, og det er verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet er blevet bekræftet, at de nu bruger overholdelsesafdelingen til at bekræfte min konto, de er gået i stå, de har bedt om alt, hvad jeg har leveret, og det er blevet godkendt, og de har slået min online kundeservice fra og bedt mig kontakte dem via e-mail. Jeg har kontaktet dem via e-mail, og det bliver ikke behandlet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDette er min væddemålsrekord. Jeg modtog et tip på 30u fra min ven, min ven sendte mig et tip til 5 personer, de trak alle normalt ud, så der er ikke noget pengeproblem, hvorefter jeg konstant satte to niveauer og vandt og hævede, så bad kundeservice mig om at give kyc, hvilket jeg gjorde, og det gik igennem, og nu har de overholdt afdelingsrevisioner af min konto med den begrundelse, at de er blevet tilbagetrukket.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har aktivt kontaktet dem, de har deaktiveret mine online-funktioner og bedt mig kontakte deres e-mailadresse, men hver gang jeg kontaktede dem sagde de, at de var midt i processen, ved ikke præcist hvornår, min kyc er blevet bekræftet hele vejen gennem tilbagetrækningen den 7. og nu den 20. forsinker det stadig mine udbetalinger, og det giver mig ikke en positiv tid, hvor lang tid tager det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg fik en biopsi den anden dag, hvilket jeg gjorde, og min tilbagetrækning var stadig ikke godkendt, og så blev han ved med at stoppe mig med kontrol af compliance-afdelingen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej hongyunqiang2002
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDen er stadig ikke ankommet, og de svarer stadig, at det er 14 dage siden, jeg var under gennemgang af compliance-afdelingen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg tror, at hvis I ikke blander jer i efterforskningen, vil han blive ved med at trække sine fødder, jeg har sendt jer hans svar til mig, inklusive mine spillogs og kyc-afslutningslogfiler, jeg håber, at I vil hjælpe mig med at håndtere det, selvom det kun er 44u
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDisse 14 dage bad de mig først om at kyc-godkende, ventede derefter i et par dage og bad mig om at verificere, så bestod de dem alle, så tjekkede de min konto hos compliance-afdelingen og har tjekket den indtil nu, min 44u er ikke blevet krediteret, jeg ved ikke, hvad de tjekker, jeg har sendt dig mine finansieringsposter, jeg har allerede sendt min ven, min ven er belønning, mig, min ven belønnede 5 personer på samme dag, alle de andre konti indsatte og hævede normalt, men jeg er den eneste, hvis udbetaling blev afbrudt af dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDer er gået 14 dage, de bruger undskyldningen for, at compliance-afdelingen gennemgår min konto hver dag, og den bliver ikke behandlet. Jeg spurgte dem, hvor lang tid det ville tage, de sagde, at der ikke var noget bestemt tidspunkt, de ønskede, at jeg skulle fortsætte med at vente. Jeg har ventet i 14 dage, og alle mine kyc'er er gået igennem
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har aktivt kommunikeret med dem, men de har deaktiveret min online funktion, og jeg kan kun kontakte dem via e-mail, men desværre, hver gang jeg kontakter dem med et spil, svarer de med samme undskyldning, tager det 14 dage for compliance-afdelingen at gennemgå en konto? Og jeg hævede mine penge efter at have placeret 2 sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseTak hongyunqiang2002 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseHej hongyunqiang2002,
Jeg er så ked af at høre om dit problem med kasinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Shuffle Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Shuffle Casino,
Kan du kommentere situationen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDenne bruger var allerede i stand til at trække sig tilbage med succes, efter den endeligt gennemførte vores KYC-anmodninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej hongyunqiang2002,
Kan du bekræfte, at du har modtaget betalingen fra casinoet, så vi kan lukke klagen som løst?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
