Slotbox Casino - Spillerens kontoverifikation er forsinket.

Hej, jeg har problemer med bekræftelsesprocessen. Dette er en meget nem løsning, men SlotBox nægter at godkende min betalingsbekræftelse. Mit ID og adressebevis er allerede bekræftet. Jeg prøver bare at bekræfte mit indbetalingsbevis. Jeg har indsendt min officielle kontoudtog, der viser indbetalingen, til casinoet, og de bliver ved med at afvise det og hævder, at det viser indbetalingen, men ikke viser "forhandlerens navn". Jeg har aldrig hørt om den undskyldning før, der findes ikke noget, der hedder at vise "forhandlerens navn".

Jeg indbetalte 500 dollars via Interac eTransfer den 6. juni. Jeg sendte dem min officielle kontoudtog i PDF samt flere skærmbilleder af min bankkonto, der viser den nøjagtige overførsel med mit navn og dato osv. De accepterer det stadig ikke, og nu svarer de heller ikke længere på mine e-mails. Jeg kan sende dig alt det bevis, du har brug for for at fortsætte. Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har jeg forstået det korrekt, at du kun har foretaget én indbetaling på dette casino indtil videre, og at du skal bekræfte den?
• Har du indsendt din bankudskrift i det korrekte format, og indeholder den alle de nødvendige oplysninger til at identificere den indbetaling, du har foretaget til dette casino?
• Hvornår præcist indbetalte du pengene på dette casino? Stemmer datoen og tidspunktet, der vises på din casinokonto, overens med indbetalingsoplysningerne på din kontoudtog?
• Kan du venligst sende mig den kontoudtog, du har indsendt til casinoet, til bekræftelse af din indbetaling? Vedlæg venligst også et skærmbillede af din transaktionshistorik fra din casinokonto. Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika