Spilleren fra Letland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Klageteamet greb ind og kontaktede casinoet angående forsinkelsen. Efterfølgende bekræftede casinoet, at alle ventende udbetalinger var blevet udbetalt. Spilleren forventedes derefter at modtage sine gevinster inden længe.
Slotexo Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 3.500 €
Slotexo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg fik 8k i balance, så beslutter jeg mig for at trække mig. På denne fidusside kan du anmode om hævning én gang om dagen og Max 500 EUR. Der kan også være Max 3 tilbagetrækning afventende. Første tilbagetrækning jeg anmodede om 03.03 og gæt hvad, jeg har stadig ikke penge. I denne periode lykkes det mig at miste halvdelen af min saldo, fordi alle slots er cuttet og intet betaler sig. Alle bonusser udbetales 10x fra indsatsen. Anyways, mine anmodninger om tilbagetrækning er stadig under gennemgang efter 13 dage. Live chat svarer kun, at jeg skal vente. Ingen specifikke detaljer, intet. De svarer ikke på mine e-mails. Dette er den største svindelside, jeg nogensinde har spillet.
Det betyder, at hvis der vil være Miracle, og de vil udbetale penge, så bliver jeg nødt til at anmode om 6 gange mere for at få hele min saldo ud, så jeg skal bruge 3 måneder for at få mine penge???? Dette er ikke normalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Tzekon
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Der er ingen mulighed for at bekræfte min konto.
Og ja, der er 14 dage siden.
Det er ikke normalt at trække sig tilbage i den pågældende periode.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Tzekon
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Nu har jeg modtaget 3x 500 EUR. Efter 14 dage og med hjælp fra en eller anden streamer.
For 3 dage siden anmodede jeg om ny hævning, nu har jeg igen 3x500, fordi det er Max beløb, jeg kan anmode om. Og nye sjove tider begynder. Nu beder de om verifikation. Det ser ud til, at tilbagetrækningen vil tage yderligere mindst 14 dage. Hvad er sjovt, de beder om ID vārds foto foran og bagpå. Og så skal jeg sende selfie med ID-kort un my Hands og og åbnet slotexo i baggrunden 🤣🤣 ser ud til at der kun mangler at sidde på enhjørningen og regnbuen i baggrunden. Det her er noget. Jeg har prøvet at uploade 2 gange, men de nægtede. Hvad har jeg brug for professionel fotograf??? Jeg sværger, at jeg aldrig nogensinde vil indbetale på dette websted. Jeg vil bare have mine penge, og det er det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Tzekon,
Jeg er glad for at høre, at dine første udbetalinger er ankommet.
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen er almindelig i hvert enkelt online casino, og ingen af de aktuelle anmodninger virker noget usædvanligt.
Husk, at både bekræftelses- og tilbagetrækningsbehandlingen kan tage op til 14 dage, som tidligere nævnt.
Giv os besked i tilfælde af enhver opdatering.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Tzekon
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg anmodede om 2 sidste tilbagetrækninger.
Og igen er det allerede 12 dage og ingen svar, intet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej
Dette casino trækker ikke mine penge allerede efter 14 dage. De svarer det samme hver dag, at mine hævninger er under revision, men penge vil snart blive udbetalt. Når jeg beder dem om at være mere specifikke, begynder de at ignorere alle mine spørgsmål. S svarer ikke. Også når jeg begynder at pushe for at være mere specifik forlader de bare live chat. Live chat optager ikke nogen besked, også hvis jeg ruller ned på en webside med åbnet chat. Det lukker bare, og jeg skal skrive igen og forklare alt igen. De bruger det, for hvis de ikke kan svare på mine spørgsmål, forlader de bare chatten, og jeg skal skrive igen. Dette er værre casino og værre support, jeg nogensinde har brugt. Jeg vil aldrig nogensinde bruge dette casino. Dette er Nightmare.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak til Tzekon for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martina ( [email protected] ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Tzekon,
Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere Slotexo Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino repræsentant, vil du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak for din tålmodighed!
Vær venligst opmærksom på, at alle de afventende hævninger fra kunden er blevet udbetalt.
Vi lykønsker kunden med deres gevinster og undskylder for ulejligheden forårsaget af forsinkelsen.
Venlig hilsen,
Slotexo hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Mange tak Slotex Casino for opdateringen!
Kære Tzekon
På dette tidspunkt bør det kun være et spørgsmål om tid, før betalingen når frem til dig.
Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning.
Giv mig besked, så snart du modtager betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Tzekon
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Martina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Martina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
