Spilleren fra Finland havde fremsat en udbetalingsanmodning på €1400 efter indbetaling af €400 og havde ventet i 4 hverdage uden svar fra Slottimonsteri. På trods af at han bekræftede sin konto og ikke havde nogen problemer med bekræftelse, modtog han kun anmodninger om tålmodighed vedrørende den "store overførsel." Klageholdet havde forlænget undersøgelsesperioden, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar, hvilket havde forhindret yderligere undersøgelse.
SlotMonster Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.400 €
SlotMonster Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSamme side for finske spillere: Slottimonsteri.com
Jeg indsatte €400, vandt €1400. Alle indbetalinger er satset mange gange, det kan ikke være et problem.
Jeg har ventet i 4 hverdage på en tilbagetrækning, og jeg har ikke modtaget noget svar på, hvornår de vil behandle tilbagetrækningen. Der har været en sms på og jeg har spurgt på live chat mange gange, de beder altid om tålmodighed, fordi det er en "stor overførsel". Når alt kommer til alt, sker der alt.
Jeg har bekræftet konto med bankoplysninger, og der er noget problem med bekræftelsen. De betaler bare ikke gevinsten og fortæller ikke noget, hvorfor man bare venter og venter. 4 dage og jeg ved stadig ikke hvornår eller vil de betale min hævning en dag?
Har aldrig spillet med bonuspenge eller taget bonusser.
Kan du hjælpe med det, eller vil jeg kontakte licensindehavere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære kepuli,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDette er ikke normal casinoadfærd, ikke behandling af en udbetaling i 4 dage. Jeg er virkelig skuffet over casinoet og overvejer at rapportere aktiviteten til licensmyndigheden, som siger mindre end 72 timer for hævninger og endda hævninger på 15 minutter. Jeg kan ikke stole på et kasino, der fungerer som dette, og det tror jeg heller ikke, at andre kan.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, kepuli. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
