Spilleren fra Canada var ikke i stand til at hæve penge fra kasinoet på grund af problemer med bekræftelse af telefonnummer, da de ikke modtog nogen bekræftelseskoder på trods af flere forsøg. De var usikre på, om telefonbekræftelse var påkrævet for deres tilbagetrækningsgodkendelse. Klageholdet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger fra spilleren for at undersøge problemet. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog lukket på det tidspunkt, med mulighed for at spilleren kunne genåbne den i fremtiden.
Slotozen Casino - Spilleren står over for udbetalingsforsinkelser på grund af verifikationsproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$100
Slotozen Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan ikke få mit telefonnummer bekræftet, fordi det ikke sender noget til mit nummer, og jeg har prøvet det flere gange, skal jeg have min telefon bekræftet for at kunne godkendes til tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære johnbo19336,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre, at du har problemer med at bekræfte dit telefonnummer.
For bedre at forstå problemet og hjælpe dig med at fortsætte med din tilbagetrækning, kan du venligst præcisere følgende:
- Har du allerede indsendt en anmodning om tilbagetrækning, eller forsøger du at bekræfte dit telefonnummer, før du gør det?
- Har du kontaktet casinoets supportteam angående problemet med telefonbekræftelse? Hvis ja, hvad var deres svar?
- Befinder du dig i et område, hvor SMS-levering kan være begrænset, eller bruger du et virtuelt nummer?
Hvis du har nogen kommunikation med casinoet om dette problem (især eventuelle svar fra deres supportteam), bedes du videresende det til [email protected] .
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej johnbo19336
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
