Spilleren fra Tyskland vandt €7.800 hos Slotozen efter at have indbetalt €200, men bliver afvist af casinoet med henvisning til en påstand om en anden konto uden bevis. Selvom han har fremvist officiel identifikation og fået sin indbetaling refunderet, bliver hans gevinster stadig tilbageholdt, og han kræver øjeblikkelig udbetaling.
Slotozen Casino - Spillerens gevinster tilbageholdes.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 0h 3m 24s
Slotozen Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseDen 30. april 2026 indbetalte jeg €200 hos Slotozen og vandt hele €7.800 ved at spille live roulette. Casinoet nægter dog at udbetale og hævder uden bevis, at jeg har en anden konto. Da casinoet allerede har refunderet mit indskud på €200, anerkender de mig reelt som en legitim spiller, hvilket gør tilbageholdelsen af mine gevinster rent vilkårlig. Trods min officielle identifikation og dataanmodning (GDPR) har casinoet ikke fremlagt noget bevis og har endda blokeret mig fra yderligere spil. Jeg kræver derfor øjeblikkelig udbetaling af mine resterende €7.800, da jeg er 19 år gammel (født 26. august 2006), myndig og ikke har overtrådt nogen regler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Havde du gennemført bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
OversættelseGod dag,
på deres spørgsmål,
Nej, ingen i min husstand spillede på den samme hjemmeside.
Ja, bekræftelsen var fuldført, og jeg modtog reklamer via e-mail, telefonopkald og sms. Det opfordrede mig til at spille.
Mine gevinster blev opnået udelukkende med rigtige penge; der blev ikke brugt nogen bonusser.
Med venlig hilsen, Yassin
Automatisk oversættelse:
