Slots Angels Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket og uafklaret.

Jeg anmodede om en hævning på £450 den 06.02.25, hjemmesiden angiver 24-48 timer for udbetalinger, der skal behandles. Chatten på hjemmesiden siger 7-21 hverdage. Torsdag den 06.03.25 er det 21 hverdage. Jeg har ikke fået svar på nogen af ​​mine e-mails, som blev sendt for over 2 uger siden. Når du går gennem chat, er det bare at kopiere og indsætte svar. Jeg indsatte over £600 og vandt £450 retfærdigt. Min konto blev bekræftet inden for få minutter. Jeg har aldrig oplevet nogen problemer med andre spillesider vedrørende udbetalinger. Siden jeg kom til Spinsheaven, har jeg modtaget adskillige svindelopkald, selvom jeg har fravalgt markedsføringsoplysninger. Jeg føler mig virkelig skuffet over manglen på støtte fra Spinsheaven. Anmeldelserne om trust pilot er meget negative.

Kære kazzas1067,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
• Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina,

Jeg har aldrig modtaget nogen succesfulde udbetalinger. Jeg brugte mit bank Visa-debetkort til alle mine indbetalinger. Jeg har aldrig aktiveret nogen bonus, kampagner osv. på nogen af ​​mine indskud.

Jeg modtog en e-mail, se venligst nedenfor, 01.02.25, se nedenfor, dette var en no-satsning, og jeg kunne have trukket £70, men besluttede at spille med det.

Kære Karen,

Jeg håber, at denne e-mail finder dig godt.

Det glæder mig at kunne informere dig om, at vi som en værdsat VIP-spiller har krediteret din konto med en eksklusiv cashback.

Dette er vores måde at udtrykke påskønnelse for din loyalitet og støtte

*For at bruge denne no-wager cashback, skal du gå ind på sektionen Bonusser > VIP-cashback > klik på knappen "Gør krav nu" for at aktivere den

Skulle du have spørgsmål eller brug for hjælp til andet, så tøv ikke med at kontakte mig direkte.

Tak fordi du valgte os som din foretrukne spilplatform. Jeg ser frem til at give dig enestående service og spændende oplevelser i fremtiden.

Venlig hilsen,

Nicolas

Spinheaven

Account manager

Se venligst skærmbillede af anmodning om tilbagetrækning og chatsamtaler

Se venligst skærmbilledet nedenfor af samtalen i morges på chat med en person, der hedder Becky. Indtil videre har jeg stadig ikke modtaget mine gevinster.

Mange tak, kazzas1067, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære kazzas1067,

Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.

Jeg vil gerne invitere Spins Heaven Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.

Kære Spins Heaven Casino,

Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag?

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Romi

Se venligst nedenstående skærmbilleder af samtale med Becky fra Spinsheaven.

Hej jeg er nu blevet blokeret fra chat dette er en forfærdelig hjemmeside, som er komplette svindlere, der bare ikke udbetaler nogen gevinster

Jeg har nu modtaget mine £450 gevinster

Tak, kazzas1067, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Romi

Casino.Guru