Spilleren fra USA havde et problem med en udbetaling, der havde været afventende i 20 dage, på trods af kasinoets politik om at behandle inden for 10 arbejdsdage. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren for bedre at forstå situationen, herunder hendes KYC-bekræftelsesstatus og om hun havde brugt en bonus til at akkumulere sine gevinster. Spilleren svarede dog ikke på vores henvendelser. Som følge heraf kunne vi ikke fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.
Slots of Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.900 $
Slots of Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseDet er tyve dage siden, jeg anmodede om en fortrydelsespolitik, siger 10 arbejdsdage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære sjhoward8341,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
