Spilleren fra Florida havde anmodet om en udbetaling af sine gevinster på i alt 10.000 den 16. juni, og selvom udbetalingerne var blevet godkendt, havde hun ikke modtaget nogen af pengene efter seks uger. Hun havde forventet, at processen ville være hurtigere baseret på tidligere erfaringer, men ventede stadig. Klageteamet havde kontaktet casinoet, som anerkendte en forsinkelse hos tredjepartsbetalingsudbyderen og bekræftede, at en del af betalingen var blevet leveret. Spilleren markerede senere klagen som løst efter at have modtaget en del af sine gevinster og var tilfreds med den ydede assistance.
Slots of Vegas Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 10.000 $
Slots of Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg vandt 10.000. Jeg anmodede om alle udbetalinger den 16. juni. De er alle blevet godkendt, men jeg har ikke set nogen af pengene. Jeg læste, at hvis jeg havde udbetalt fra et casino før, ville det være hurtigere. Det har ikke været tilfældet.
Hjælp venligst, da jeg anmodede om disse midler den 19/6 og nu er det den 31/7.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
Kan du venligst angive, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Har du kontaktet kundesupport for at spørge om årsagen til forsinkelsen i behandlingen af dine betalinger? Hvis ja, præcis hvornår, og hvad var deres svar?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Ja til alle, og jeg har modtaget succesfulde betalinger fra dem før
De bliver ved med at sige, at de ikke kan garantere en tidsramme for tredjepartsbetalingsudbyderen, men 2 måneder er for meget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg ved ikke, hvorfor der står, at problemet er løst. Det er ikke løst, og jeg har ingen penge på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Det er et par dage siden, kan nogen venligst svare
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kan du venligst sende mig al kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende forsinkelsen i behandlingen af dine betalinger hos [email protected] Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Det er i chatfunktionen, ikke via e-mail, så jeg kan ikke sende det.
Jeg har bare brug for, at nogen kontakter casinoet og ser, hvorfor det tager så lang tid.
De gemmer ikke chattene. Jeg vil dog prøve at tage et skærmbillede i aften.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse
Dette er fra den 28. juli
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Sendte dig en e-mail - svar venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for at have givet dig alle nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( [email protected] ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej der,
Tak til dig, britterlynne, for at du har givet os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede Slots of Vegas Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad problemet er med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at få sine gevinster tilbage.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg kan se, at der var en stor forsinkelse med vores tredjepartsbetalingsudbyder på bankoverførslen Britterlynne, men betalingen skulle være ankommet den 8. august (markeret som leveret i systemet). Kan I venligst bekræfte leveringen af disse penge?
Jeg har sendt den næste betaling direkte til vores udbetalingsafdeling til udbetaling til tredjepartsudbyderne af betalingstjenester (igen bankoverførsel). Forhåbentlig ser vi snart noget bevægelse på dette område. 3-10 hverdage er standardlevering, men som vi har set før (i tidligere lignende situationer sammen med britterlynne), kan det tage længere tid afhængigt af tredjepartsudbyderen af betalingstjenester. Jeg vil (endnu engang) ydmygt foreslå, at indbetaling og spil med Bitcoin (eller andre kryptovalutaer, der accepteres i casinoet) kan resultere i MEGET hurtigere udbetalingstider, da udbetalinger ville kvalificere til Bitcoin-udbetaling. Ved at bruge Coindraw (som er et automatiseret system) kan det i mange tilfælde endda udbetales på få timer... Men jeg fortaber mig. 🙂
De bedste ønsker,
Nick og Slots of Vegas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for opdateringen, Nick.
Kære britterlynne, vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din udbetaling er gennemført. Hold mig venligst informeret om eventuelle yderligere udviklinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hvis du kan hjælpe mig med at forstå, hvordan man konverterer bitcoin til rigtige dollars, som jeg kan få ind på min bankkonto, Nick ... så gør jeg det 😆 du har mine oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg modtog 1 den 8., men jeg vandt 10.000, så jeg leder bare efter resten 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej britterlynne
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Peter
Hej britterlynne
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Peter
Automatisk oversættelse:
