Spilleren fra Portugal havde en verificeret konto og modtog sin første udbetaling omgående. Han stod dog over for en ventende udbetaling, der overskred den forventede behandlingstid på 0-24 timer, og han modtog meddelelse om forsinkelser på 3 til 5 arbejdsdage. Han udtrykte utilfredshed med casinoets præstation og dets vurderinger. Problemet blev lukket som løst efter den vellykkede behandling af hans udbetaling.
Slots Vader Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 100 €
Slots Vader Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseMedguru, først vil jeg gerne spørge dig, hvad du tænkte, da du bedømte dette casino så højt.
Lad os komme i gang:
1 konto fuldt verificeret (selv med ekstra anmodninger om dokumenter)
2. første udbetaling udbetalt efter 12 timer (hvilket var korrekt for e-wallets: Skrill)
3- tiden det tager at behandle indtjening for e-wallets annonceres ikke her, men på andre sider, f.eks. askgamblers, mellem 0-24 timer.
Problemet er, at jeg allerede har en udbetaling i vente i mere end den tid, og ingenting, de betaler ikke, og jeg modtager 1 e-mail, der siger, at betalinger foretages mellem 3 og 5 hverdage, det vil sige, at den spiller, der åbner kontoen og indbetaler med udsigt til hurtige udbetalinger, er underlagt lange ventetider, der kan tage mere end en uge, hvis de beslutter sig for at betale.
Ven Guru, casinoer som dette fortjener efter min ydmyge mening ikke din bedømmelse, og jeg ville sætte pris på din hjælp til at få mine gevinster behandlet.
PS: Senere i form af en kommentar giver jeg dig oplysninger, der vil få dig til at tænke over den samme vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej, Tomas
Jeg er sikker på, at casinoet foretog betalingen efter at have gennemgået klagen.
Tak for din hjælp og hurtighed i forsøget på at løse disse sager. Du kan lukke klagen og klassificere den som løst.
Med venlig hilsen
JMORE66
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej JMORE66
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej JMORE66
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
