Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Det har været afventet siden. Selv hvis vi antog, at problemet var løst uden en bekræftelse fra spilleren, blev vi tvunget til at afvise denne klage.
Slottica Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10.000 €
Slottica Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseHej den 22. april forsøgte jeg at udbetale mit overskud på 10.000 euro med den første udbetaling på 2000 euro. Desværre er 2000 euro det MAKSIMALE pr. Dag. Siden da er mine første ansøgninger blevet afvist. (VISUM). Hvorfor kunne ingen fortælle mig det. Mine dokumenter var allerede verificeret, men blev derefter anmodet om igen. Nu ville jeg sende pengene til min BITCOIN tegnebog, og jeg venter på dem og får kun automatiske svar på henvendelser via CHAT eller mail, men intet svar, der virkelig giver feedback. Jeg har lyst til, at kasinoet holder mig ude, så jeg kan fortsætte med at spille og miste gevinsten igen. Den sidste var i kommunikation, økonomiafdelingen har tekniske problemer, og jeg står stadig i køen. Kasinoet tillader, at en tilbagetrækning tager maksimalt 36 timer ... ja ... Jeg er virkelig desperat, hvad jeg skal gøre. tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære Christian,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at den stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseDen første overførsel via Bitcoin blev sendt i går, men intet ankom i min tegnebog ... kasinoet fortæller mig kun "overførslen var vellykket" men ja, intet ankom ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseHar du modtaget nogen betalingsbekræftelse eller en kvittering fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseHej kære alle
Al denne tid holdt vi kontakten med spilleren. Det er ikke altid muligt at betale gevinsterne på den måde, som spilleren oprindeligt valgte. Vi tilbød alle de alternative metoder, vi havde.
Vi har anbefalet, at vinde betales i overensstemmelse med vores regler. Spillerens foretrukne betalingsmetode - BTC
9. Indskud, pengetransaktioner og trækning af penge fra kontoen
9.14.6. Tilbagetrækning af midler udføres i henhold til betalingsgrænser under hensyntagen til status for en spiller på siden.
Den daglige tilbagetrækningsgrænse er 2.000 USD (EUR)
Den ugentlige grænse for tilbagetrækning er: 10.000 USD (EUR)
Spilleren fremsatte flere anmodninger om tilbagetrækning, og de lykkedes.
Vi modtog også en bekræftelse fra spilleren om, at pengene blev krediteret hans tegnebog.
Kære spiller, vær venlig at bekræfte modtagelsen af midlerne.
Med venlig hilsen,
Slottica Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseMange tak, Slottica Casino team , for dit svar og hjælp i denne sag.
Kære Christian ,
Kan du venligst bekræfte, at alle gevinster er modtaget med succes? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
