Spilleren fra Botswana stod over for et problem med, at deres konto blev administrativt blokeret af Slotuna Casino uden nogen forklaring. De havde samlet over 7.000 mønter for at bytte til kontantbonusser, men var ude af stand til at gøre det. Vi forsøgte at undersøge sagen og anmodede om oplysninger om en eventuel resterende saldo på spillerens konto. På grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser blev klagen dog lukket uden løsning. Spilleren blev informeret om, at de kunne genåbne klagen, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.
Slotuna Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden grund.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: P7.000
Slotuna Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHej, jeg har et andet problem med Slotuna Casino. Tidligere handlede det om en forsinket betaling, og i dag har jeg et problem med, at min konto er blevet blokeret af administrationen. Jeg har samlet mønter i lang tid for senere at veksle dem til kontantbonusser. Da jeg prøvede at gøre det, viste det sig, at de ikke kunne købes. Så jeg kontaktede support og modtog en besked om, at min konto var administrativt blokeret, og de gav mig ikke engang nogen grund til hvorfor. Hvad har jeg gjort, siden jeg nu ikke kan bruge de mønter, jeg har samlet i så lang tid? Jeg har over 7.000 mønter. Jeg synes, det er skandaløst, at jeg er blevet blokeret fra at bruge de mønter, jeg har samlet i så lang tid, uden nogen grund.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Rooney10,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi beder dig om at forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Casinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spilleres konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter, eller helt uden grund.
· Kan du venligst oplyse, om du har en resterende saldo med rigtige penge på din casinokonto?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Rooney10
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
