Spilleren fra Botswana har problemer med at hæve penge fra Slotuna casino, da han har anmodet om flere udbetalinger siden 18. marts uden fremskridt. Trods tidligere succesfulde udbetalinger mener spilleren, at casinoet bevidst tilbageholder deres nuværende anmodning, og han er frustreret over modstridende kommunikation vedrørende kontobekræftelse.
Slotuna Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontoen ser ud til at være blokeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 59m 16s
Slotuna Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
OversættelseHej, jeg har et problem med at hæve penge fra Slotuna casino... Jeg anmodede om en udbetaling den 18., 19. og 20. marts, og intet er blevet behandlet indtil videre... Jeg har tidligere hævet penge fra dette casino, fordi jeg vandt en stor sum penge, og det lykkedes mig at hæve pengene to gange, dog med en betydelig forsinkelse, men det virkede... og i dag føler jeg, at casinoet bevidst tilbageholder min udbetaling. Jeg skrev flere gange i onlinechatten, og hver gang blev jeg afvist, at alt var fint, men at der var et stort antal udbetalinger... sådan var det hver gang, jeg skrev til dem... for to dage siden skrev jeg til dem igen via e-mail og modtog en besked om, at casinoet havde sendt mig en e-mail for at bekræfte yderligere oplysninger til verifikation... Jeg tjekkede hele min indbakke, og der var ingen sådan besked... Jeg svarede, at jeg ikke havde modtaget sådan en besked fra dem, hvortil de svarede, at den ville være på hjemmesiden... Jeg går til hjemmesiden og i verifikationsfanen, og der er en besked om, at min konto ikke kræver yderligere verifikation, og at jeg kan spille... Jeg føler, at jeg blev snydt af casinoet, og jeg vil gerne løse denne sag hurtigst muligt. Jeg vedhæfter et billede af kontoen, der viser, at den er verificeret. 
Derudover vil den vise, at jeg har bestilt udbetalinger, og at kontoen er blokeret. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseKære Rooney10,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Kan du fortælle os, hvornår du sidst foretog din vellykkede udbetaling, og hvor lang tid det tog at behandle den?
- Kan du bekræfte, om du er blevet anmodet om nogen verifikationsdokumenter, og i så fald, har du indsendt dem?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
