Spilleren fra Portugal havde med succes hævet €20 tidligere, men stod så over for problemer med at hæve €500 pr. dag på gevinster på €900. Han blev bedt om dokumentation, han ikke kunne levere, på trods af at han var fuldt verificeret gennem Skrill, og hævdede, at kasinoet ikke behandlede udbetalingerne. Spilleren formåede at gennemføre nogle udbetalinger, selvom han udtrykte bekymring over de lange godkendelsestider og begrænsningerne for daglige udbetalinger, og resten blev spillet ned. Klagen blev lukket på spillerens anmodning.
Smokace Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket, og der anmodes om dokumentation.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 900 €
Smokace Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodaften, jeg vil gerne rapportere en situation, der ikke er normal. Jeg registrerede mig på dette casino for et år siden. Sidste år foretog jeg en hævning på €20, hvilket var øjeblikkeligt! Fordi alt allerede var verificeret, både min profil og min Skrill-pung, som er hvad jeg bruger til at indbetale og hæve på alle casinoer. Jeg lavede dog 3 eller 4 indskud i træk på €20, hvilket resulterede i gevinster på €900, som jeg har i kontanter. Til min forbløffelse lod de mig kun anmode om en hævning på €500 om dagen, hvilket jeg aldrig har set i noget kasino, og jeg spiller i flere! Til min forbløffelse blev udbetalingerne aldrig betalt, og supporten kontaktede mig via e-mail og spurgte mig igen om dokumenterne..og bankdokumenter.som jeg aldrig plejede at indbetale, fordi jeg ved, at udbetalingsmetoden er den samme som indbetaling! Nu beder de mig om noget umuligt! De vil have et skærmbillede af min banks APP (som ikke engang lader mig tage skærmbilleder) og de vil have IBAN-navnet og den fulde adresse frem, hvilket er fuldstændig umuligt, da jeg ikke engang har det i min bank! Jeg sendte dog det samme bevis på IBAN og flere data og en e-mail fra min bank med min adresse, og trods alt dette vil de ikke betale! Fordi de vil have noget, jeg aldrig vil være i stand til at give dem...for der er ingen måde, jeg kan få samlet alle de data. Og hvis jeg brugte Skrill til at indbetale, vil jeg også hæve via Skrill, som jeg har gjort før i dette casino, da jeg er 100 % verificeret.
Alt dette for at sige, at de ikke betaler!!! de betaler kun mikrobeløb og tilbyder gratis spins til dem, der går på fora for at give dem positive (falske) anmeldelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære fbosousa69,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Forstår jeg rigtigt, at casinoet bad dig om at bekræfte en betalingsmetode, du ikke engang har brugt her?
- Vil du venligst oplyse, om du har fremlagt andre dokumenter?
- Afventer dine udbetalingsanmodninger stadig på casinokontoen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGod eftermiddag. Jeg har haft en verificeret konto i et år. Sidste år foretog jeg en hævning på €20, og det skete med det samme. Jeg modtog den uden problemer.
Jeg bruger Skrill til at indbetale og hæve.
Nu med disse beløb har de bedt mig om mine bankoplysninger, jeg forstår ikke hvorfor, da min adresse og dokumenter allerede var bekræftet, og jeg ikke brugte banken til noget! og hvis jeg tidligere med 20€ ikke havde nogen problemer nu, skulle jeg ikke have.
Anyway, i dag betalte de €400, og der var to udbetalinger i venteposition, hvoraf den ene fik at vide ville blive betalt den 6. og den anden den 10.! Og hvad mere er, den daglige udbetaling er kun €500, og det var aldrig €500 om dagen, der var i udbetalingsgrænsen.
Pointen er, at jeg gav dem alle dokumenterne igen, inklusive Skrill og bankdokumenterne, og de ville have et skærmbillede, som var umuligt for mig at få. med min fulde adresse og IBAN. min bankapplikation lader mig ikke engang tage et skærmbillede, og selvom det gjorde det gennem browseren, har jeg ikke adgang til disse oplysninger i et skærmbillede. siden adressen beder jeg banken om at sende mig via e-mail, når jeg har brug for det.
Nu bliver jeg nødt til at vente 7 dage for at se, om de vil betale mig. men jeg spiller på flere casinoer, og jeg har aldrig set noget lignende uden nogen logik, et casino, der hævder at være hurtige med betalinger og gør dette mod spillerne. For mig har det mistet al troværdighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, fbosousa69. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget mindst én tilbagetrækning. Jeg anbefaler, at vi venter et par dage mere og overvåger situationen, og vi vil gribe ind i overensstemmelse hermed. Jeg vil lade denne klage stå åben, så hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGod eftermiddag. casinoet er angiveligt hurtigt med udbetalinger (de annoncerer i casinoet, at udbetalingerne er øjeblikkelige), men de opfylder det ikke...fordi jeg har 500€ der igen og venter på udbetalingen. Nu skal jeg bare vente til den 10. Spilleren mister viljen til at spille i sådan et casino med så høj en sikkerhedsvurdering, og som ikke lever op til, hvad der står. Det er tvivlsomt! Og at spille med højere indsatser, hvor gevinsterne kan være højere, er ikke det værd på grund af forsinkelsen i udbetalinger og udbetalingsgrænsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Har du også prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGoddag i øjeblikket er den blevet behandlet.men det tog dage.Jeg havde 3 hævninger, der ikke nåede op på det daglige beløb, og alligevel betalte de ikke en hævning pr. dag..jeg havde omkring 3 eller 4 dages ventetid på hævningen.det vil sige, de betaler i dag og den anden hævning kun om få dage. Og de øgede det daglige udbetalingsbeløb til 1000€, hvilket er nytteløst, fordi jeg ikke kan foretage udbetalinger hver dag. Og desuden tillader kasinoet meget hurtige udbetalinger..hvilket ikke svarer til virkeligheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKan du venligst oplyse, om du i øjeblikket har en resterende saldo eller afventende udbetalinger på din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseIkke i øjeblikket... Jeg har aflyst et par stykker pga. den ventetid de gav mig fra tilbagetrækning til tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseHar du mistet pengene fra de annullerede udbetalingsanmodninger? Hvor mange penge hævede du med succes, og hvor meget tabte du?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej fbosousa69
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg ved ikke hvor meget jeg har tabt.... Det er lykkedes mig at lave udbetalingerne som jeg sagde ovenfor, så nu er alt ordnet. Hvad jeg ikke synes er rigtigt, er at jeg kan hæve 1000€ "dagligt" og jeg kan ikke lave mere end én udbetaling i træk, selvom det ikke er i alt 1000€ skal jeg vente dage på at en udbetaling bliver godkendt...for nu kan jeg ikke sige mere, da jeg kun har foretaget indbetalinger og ikke udbetalinger.
Du kan lukke dette indlæg indtil videre.
Tak
Automatisk oversættelse:
