Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før de indsendte deres klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet havde kommunikeret med spilleren angående standardprocedurerne for bekræftelse af udbetalinger og de potentielle forsinkelser, der var forbundet med det. På grund af spillerens manglende svar på flere henvendelser blev klagen dog lukket på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.
Snatch Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 €
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelsePå trods af de forskellige rykkere og svar, hvor de siger, at betalingen står i kø, og at fejlen er hos tjenesteudbyderen, er der gået 8 dage....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej francesconi76
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseEn hævning foretaget samme dag blev betalt for 2 dage siden..., efter at jeg skrev beskeden, gik jeg til min Snatch casino profil og så, at den blev annulleret, det er ikke første gang, at denne ting er sket, ved at gøre det inviterer de dig til at genspille alle pengene …… du skal gøre det klart, at dette er en kriminel hensigt!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej francesconi76
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseProblemerne fortsætter, nu har de annulleret en udbetaling med disse grunde, som jeg vedhæfter
Din spilsession er blevet videresendt til udbyderen til verifikation.
Under denne proces vil alle udbetalingsanmodninger blive midlertidigt suspenderet. Bemærk venligst, at gennemgangen typisk tager op til 14 dage, men det kan nogle gange tage længere tid. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne periode.
Dette er en standardprocedure, der er nødvendig for at sikre spillets gyldighed og beskytte alle deltageres interesser.
Vi overvåger fremskridtene i gennemgangen og giver jer besked, så snart den er færdig, eller når yderligere data bliver tilgængelige.
Tak for din tålmodighed og forståelse. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os:
Vi er altid her for at hjælpe dig.
de er kriminelle!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære francesconi76,
Tak for din besked.
Kan du venligst præcisere, hvilke typer spil du spillede? Derudover, blev din nuværende saldo optjent med rigtige penge eller via en bonus?
Bemærk venligst, at sådanne verifikationskontroller er standardpraksis på de fleste online casinoer. På nuværende tidspunkt anbefaler vi at vente på, at casinoet afslutter processen.
Hvis du i mellemtiden modtager opdateringer eller yderligere kommunikation fra casinoet, er du velkommen til at dele det med os – især relevant korrespondance – ved at videresende det til nikolas.b@casino.guru .
Vi ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej francesconi76
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
