Spilleren fra Quebec vandt med succes omkring $2500, men stod over for problemer med udbetalinger, da han kun havde modtaget en af fem anmodede udbetalinger på $500 hver, da kasinoet hævdede, at der ikke var flere udbetalinger at behandle. Klageteamet forsøgte at indsamle yderligere oplysninger om afventende tilbagetrækninger og KYC-verifikation, men spilleren reagerede ikke på anmodninger om afklaring. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation, med mulighed for at spilleren genåbner den i fremtiden.
Snatch Casino - Spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$2.500
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg vandt omkring 2500$, og jeg foretager omkring 5 hævninger af 500$, fordi de skriver, at de har et maksimumbeløb for hver udbetaling. Jeg modtager kun 1, og de sagde nu, at jeg ikke har længere tilbagebetaling at modtage. Beklager, at mit engelsk ikke er mit sprog. Tak for at tage dig tid til min situation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære missmelane,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Er der afventende udbetalinger på din konto, eller er de fire andre blevet behandlet?
- Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingerne? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej missmelane
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg er så ked af, at jeg var på ferie. Jeg kan give dig oplysningerne, hvis det ikke er for sent. Ja, jeg består kyc-verifikationen. Jeg modtager allerede 500$ i begyndelsen af mine 2500$
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære missmelane, er det korrekt, at de fire udbetalinger afventer på din konto?
Kunne du også dele oplysningerne fra kasinoet om, at du ikke har yderligere penge at modtage?
Automatisk oversættelse:
