Spilleren fra Tyskland havde indbetalt penge på casinoet 2,5 dage tidligere, men pengene var ikke blevet afspejlet på hans casinokonto på trods af beløbet fra Mifinity. Han havde kontaktet support, men efter to dage var der stadig ingen løsning eller kommunikation. Efter flere uger med løbende problemer, herunder en annulleret udbetalingsanmodning og manglende kommunikation fra casinoet, modtog spilleren endelig sin udbetaling efter ihærdige forsøg. Klagen blev markeret som løst af klageteamet, som havde hjulpet spilleren gennem hele processen.
Snatch Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 100 €
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg indbetalte der for 2,5 dage siden. Som sædvanlig blev pengene trukket direkte fra Mifinity, men der er intet på min casinokonto. Jeg kontaktede support, og de skulle angiveligt have sendt det til økonomiafdelingen, men der er ikke sket noget i to dage, og jeg har ikke modtaget nogen svar! De prøver at snyde mig og bare beholde pengene!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Lutze333,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst. Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
- Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino?
- Har du allerede kontaktet betalingsudbyderen? Ideelt set burde de være en del af undersøgelsen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, det er bestemt ikke Mifinitys skyld, det er kasinoets! Jeg indbetalte på flere kasinoer den dag og dagene efter og havde aldrig nogen problemer med Mifinity. Det er fupkasinoet. Jeg har lige bemærket, at de mærkeligt nok ikke længere tilbyder Mifinity som betalingsmetode, hvilket er en tilfældighed...
Support har i tre dage nu sagt, at en fra økonomiafdelingen angiveligt vil tage kontakt. Meget ofte svarer de slet ikke og lukker livechatten. Når jeg forsøger at e-maile casinoets support-e-mail, får jeg et automatisk svar fra et system, der siger, at e-mailen ikke eksisterer, og at jeg ikke kan sende en e-mail til den adresse. Typisk bedrageradfærd. Ikke underligt, at denne casinogruppe er blevet forbudt i flere lande. Det er velkendt, at de er svigagtige, og at kunder aldrig modtager deres penge efter at have indbetalt eller hævet penge!
Dette var min første indbetaling, siden kasinoet blev købt af bedragergruppen Goodwin NV. De annoncerede en høj bonus via e-mail for 3 dage siden, fordi casinoet var ved at genlancere, for nu at tilbageholde kundernes midler og bedrage dem.
Pengene blev overført fra Mifinity som normalt, det er 100% casinoets skyld. Jeg spurgte allerede Mifinity support i går og havde som sagt aldrig nogen problemer, heller ikke efter det!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseStadig intet er sket. Fiduscasinoet ser ud til at have beholdt pengene uden nogensinde at kreditere mig. Jeg læste, at alle de andre spillere nu bliver snydt og ikke modtager nogen udbetalinger. Du kan ikke længere markere dette casino som velrenommeret; du kan ikke gøre noget ved denne svindlergruppe Goodwin, men det er et fupnummer!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg føler fuldstændig med din frustration, Lutze333. Som jeg har nævnt tidligere, kan processen med at finde og refundere dine penge til din bankkonto eller kreditere dem til din casinokonto tage noget tid. For at give casinoet tilstrækkelig mulighed for at undersøge og løse problemet, vil jeg forlænge tidslinjen med yderligere 20 dage, hvilket gør det til en hel måned. Hvis der ikke sker fremskridt inden da, træder vi ind og griber ind. Lad os forblive optimistiske og håbe på positive nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, mit indskud er endelig blevet krediteret. Jeg havde lidt ekstra penge fra bonussen, og nu vil jeg principielt hæve. Det er kun €100, men jeg vil ikke give dette fupkasino en cent. Efter to dage, som flere personer allerede har nævnt i forummet, blev min anmodning om tilbagetrækning annulleret. I live chat sagde de, at 'udbyderanmodningen', som nævnt i forummet, skulle indsendes, hvilket kunne tage op til 14 dage. Det hele er en joke, for 100 €!!! tilbagetrækning.
Det er alt sammen en fidus, de skal nedprioritere dette casino, der vil være flere og flere spillere, der vil indbetale hos denne svindlende beskidte casinogruppe og aldrig modtage nogen penge!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, Lutze333. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du i øjeblikket nogle afventende hævninger?
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse-Ja, en udbetaling, der blev annulleret som allerede skrevet med begrundelsen 'Udbyderforespørgsler vedrørende spilprocessen bliver lavet'...for en udbetaling på 100€, det er klart...svindel når det er bedst 😀
-Jeg har ikke foretaget nogen udbetalinger, siden denne svindlere casino gruppe overtog kasinoet. Som beskrevet måtte jeg vente 12-13 dage, indtil mit indskud overhovedet ankom til casinoet.
- Jeg blev verificeret hos Snatch med den gamle casinogruppe og blev ikke bedt om ny verifikation. Som nævnt blev udbetalingen annulleret med ovenstående årsag.
Venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTjek forummet ud; alle, der vinder penge der, bliver bare snydt og har det samme problem med denne ulækre flok fupkunstnere! Du kan ikke holde kasinoet kørende; siden svindlergruppen købte det, vil ingen længere få en udbetaling!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHar du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, selvfølgelig har jeg kontaktet casinoet flere gange. Jeg får altid de samme svar.
Påståede udbyderanmodninger, der kan tage noget tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dette er under 'Udbetalinger'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, Lutze333, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, Lutze333!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
I tilfælde af spillerens brud på vilkår og betingelser, bedes du sende det relevante bevis til min e-mail: pavel.k@casino.guru . Det vil ikke blive delt med nogen, inklusive spilleren. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSe hvad denne ulækre gruppe af svindlere laver, de svarer på anmeldelser her med standard billige tekster, men adresserer ikke en eneste klage, fordi de godt ved, at de er ulækre svindlere og højst sandsynligt ikke vil betale nogen ud!
Først blev mit indskud holdt op i flere uger, og nu har min udbetaling taget over tre uger!
Hvis du kigger i forummet, er der nye klager, der indsendes hver dag, dette casino er fyldt med klovne, der forsøger at snyde dig.
Alle disse mennesker og jeg vil have vores udbetaling med det samme. Hvordan kan de være så tvivlsomme og svigagtige?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Lutze333 og Pavel ,
Vær opmærksom på, at vi har modtaget svar fra udbyderen.
Vores anti-svindelteam har ingen yderligere spørgsmål til dig, og kontrollen er blevet bestået.
Med venlig hilsen,
Snatch Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak, Snatch Casino-repræsentant!
Lutze333, giv os venligst besked, så snart dit problem er løst!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg kontakter dig, hvis jeg nogensinde ser min udbetaling. Jeg var nødt til at verificere mit pas i dag, og jeg håber endelig, at jeg får mine elendige penge efter næsten en måneds chikane...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet troede jeg allerede. De vil blive ved med at chikanere mig og ikke kunne udbetale mig, hvilket trækker bekræftelsen ud igen.
Alle disse casinoplaner er ulækre og frastødende!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGutter, er I der stadig? Som altid sker der ingenting, og casinoet svarer ikke. Det sidste jeg hørte fra dem var denne besked i klagen.
Jeg sendte mit ID-kort til deres KYC-e-mail for bekræftelse. Det er 9 dage siden, og igen har dette ulækre, beskidte casino INTET gjort!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Lutze333, undskyld det sene svar.
Snatch Casino, fortæl os venligst, hvad det præcise problem med spillerens dokumenter er, så vi kan løse det med det samme!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Lutze333 og Pavel,
Vi har videregivet alle oplysningerne til vores KYC-afdeling.
Du kan være sikker på, at din anmodning er under gennemgang og vil blive behandlet hurtigst muligt.
Vi beklager oprigtigt eventuelle ulemper, som denne forsinkelse måtte have forårsaget, og takker for jeres forståelse og tålmodighed i denne periode.
Med venlig hilsen,
Snatсh Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseIgen og igen disse præfabrikerede standard svindeltekster..
Der er gået mere end 5 uger siden min første udbetalingsanmodning, og den er ikke afsluttet. Skam over jeres svindelcasino!
Bare bekræft disse to nemme billeder fra mit pas, og giv mig mine penge!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDer er selvfølgelig ikke sket noget endnu.
Disse svindlere vil bare have dig til at verificere to billeder og betale $100, ulækkert.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSnatсh Casino-repræsentant, har der været nogen fremskridt? Du har allerede angivet én gang, at spilleren er verificeret og fri til at hæve. Send venligst forklaringen til min e-mail: pavel.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet er to måneder siden nu, og jeg kan stadig ikke hæve mine penge. Dette er et ulækkert fupnummer. Vend venligst ikke tilbage med et billigt, standard fupnummer som: "Vi vil forsøge at fremskynde processen... blah blah blah."
Dette er ren chikane og har intet at gøre med alvor.
Jeg har aldrig set et så forbandet casino snyde sine kunder på den måde. Skam jer, slip min udbetaling og betal mig, I svin!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseBrug venligst ikke obskønt sprog.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseBeklager, det var stadig inden for rimelighedens grænser og relativt tilbageholdende. Der er ingen anden vej. Kun dem, der viser respekt, får respekt, og to måneders chikane har intet at gøre med god opførsel. Jeg prøvede at være venlig, men dette fupcasino lyver og snyder bare!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Lutze333 og Pavel ,
Mange tak for at have indsendt dine dokumenter. I øjeblikket gennemgår vores KYC (Know Your Customer)-team omhyggeligt de oplysninger, du har indsendt.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse under denne standardbekræftelsesproces. Du kan være sikker på, at vi gør vores bedste for at fuldføre den så hurtigt som muligt. Hvis der er behov for yderligere oplysninger, giver vi dig besked med det samme.
Hvis du har spørgsmål i mellemtiden, så tøv ikke med at kontakte os - vi er her for dig!
Med venlig hilsen,
Snatch Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHAHAHAHA det er den største joke, endnu et standard beskidt svar fra disse klovne 😂
Disse ulækre svindlere snyder kunderne, kan du ikke se det? De beholder pengene og udbetaler ALDRIG. Nedgrader venligst og skriv i røde kommentarer om, hvordan kunderne bliver snydt, og at casinoet IKKE udbetaler!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseOg supporten og KYC-afdelingen svarer ikke længere på e-mails, så disse klovne lyver igen!
Dette har intet at gøre med et velrenommeret, normalt online casino. Disse modbydelige operatører skal holdes ansvarlige og sendes i fængsel; her bliver de endda forsvaret... Jeg kan ikke forstå det. Hvis disse sms'er om 'påstået behandling' bliver ved med at komme i månedsvis, tror I på CasinoGuru-teamet så virkelig, at de vil udbetale penge?! Casinoet SKAL markeres med rødt og stemplet som svindel. Jeg er ikke den eneste, der rapporterer noget lignende, at der har været 6-10 uger uden behandling/udbetalinger.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseLutze333, jeg foreslår, at vi giver det en uge mere, da casinoet siger, at de arbejder på det. Jeg vil i mellemtiden kontakte casinoets repræsentant uden for tråden, da det ser ud til, at det er nytteløst at spørge dem her om årsager til forsinkelser. Jeg giver dig besked, hvis jeg finder ud af noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak! Alle disse negative kommentarer er ikke ment som en fejltagelse for dig; jeg hader bare dette casinos svindelnummer. Tag det ikke ilde op; jeg ved, at de ikke kan gøre andet end at vente... men hele denne svigagtige tilgang fra SnatchCasino er ren chikane og fup!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseIntet skete (som altid), ingenting! skete.
Jeg sendte to e-mails til casinoets support-e-mailadresse i denne uge, og som altid fik jeg intet svar. I livechatten modtog jeg den samme standard-sms, som jeg har modtaget de sidste otte uger: De fremskynder angiveligt tingene... Jeg kan se, der er ikke sket noget i otte uger 😀
Det er simpelthen latterligt og en stor joke 😉
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære Lutze333 og Pavel ,
Vær venligst opmærksom på, at vi har afsluttet kontrollen.
Vores team har ingen yderligere spørgsmål til dig, og kontrollen er bestået.
Med venlig hilsen,
Snatch Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseLutze333, lad mig venligst vide, om du kan hæve.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
12 måneder siden
OversættelseMen jeg kan stadig ikke hæve mine penge, det er en løgn!
Som altid er det en dårlig joke...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseSnatch Casino, er der yderligere problemer med spillerens konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseDen blev udgivet for 2 minutter siden.
Jeg har nu anmodet om udbetalingen og vender tilbage til dig, når den er behandlet. Jeg håber, at alt går som planlagt nu....
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseDer skete et mirakel, jeg modtog endelig mine penge.
SnatchCasino-chikanerne er slut, SKAM over disse modbydelige klovne!
Tak for din hjælp og indsats @Pavel @CG-Team, nedgrader venligst dette modbydelige casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære Lutze333,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst, og vi markerer klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Vi håber, at de forslag og forklaringer, vi har givet, var nyttige til at navigere i problemet. Hvis du støder på yderligere problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er altid klar til at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Men hvis du kunne tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ville det være meget værdsat. Din ærlige anmeldelse og eventuelle forslag til forbedring af vores klagebehandling og mæglingsproces ville være uvurderlige. Din feedback kan også være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Pavel Kaczynski
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
