Snatch Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter et indbetalingsproblem.

Den 27. marts 2026 indbetalte jeg £500 på min Snatch Casino-konto via åben bankoverførsel. Denne indbetaling blev aldrig krediteret min saldo.

Da jeg spurgte supporten, sagde de, at det kunne tage op til "3 hverdage". Dette er ikke sandt, da overførsler via åben bank er øjeblikkelige.

Ikke desto mindre venter jeg, men nu ser det ud til, at de har lukket min konto. Jeg har givet dem bevis for, at betalingen blev debiteret fra min konto, men de vil ikke bekræfte dette eller returnere mine penge.

Jeg håber at få de 500 pund tilbage hurtigst muligt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Snatch Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Var dette din første indbetaling på casinoet?
• Er der en betalingsbekræftelse med tilstrækkelige oplysninger om betaler og modtager, som du kan fremlægge som dokumentation?
• Har casinoet retfærdiggjort lukning af din konto?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas