Spilleren fra Spanien står over for lukning af sin konto efter at have vundet en jackpot på €600 og en anden på €900, med adskillige udestående udbetalinger, som casinoet nægter at udbetale. Casinoet hævder, at lukningen skyldes flere konti, hvilket hun benægter.
Snatch Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter sejren.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 8m 59s
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseHej.
Jeg har spillet på denne side i et stykke tid, og jeg har aldrig haft problemer før nu. Jeg var i gang med at spille, og pludselig smed siden mig ud af spillet. Da jeg prøvede at logge ind på min konto igen, stod der, at den var lukket, og at jeg skulle kontakte support. De fortalte mig, at det var fordi jeg havde oprettet flere konti, hvilket ikke er sandt.
Problemet er, at jeg i går vandt en jackpot på €600 og en anden på €900, og jeg havde flere udestående udbetalinger, som de nægter at udbetale. Derudover fortæller de mig, at disse penge er tabt.
Tænk dig om en ekstra gang, før du spiller her. De er en flok tyve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære Patry,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
