Spilleren fra Spanien klagede over for meget papirarbejde, der krævedes for udbetalinger på casinoet, herunder en anmodning om en PayPal-sælgerkode, som han aldrig havde stødt på før. Han oplevede forsinkelser på over fem dage i behandlingen af sin udbetaling. Problemet forblev uløst, da klageteamet ikke kunne fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra spilleren. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
Sol Casino - Spiller rapporterer forsinkede udbetalinger og overdrevne verifikationsanmodninger.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 180 €
Sol Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDETTE CASINO ER FOR SKUMSKOT. NÅR DU HAR PENGE AT HÆVE UD, BEDER DE DIG OM TUSIND PAPIRER.
EFTER AT HAVE BEKRÆFTET KONTOEN, BEDER DE MIG OM EN PAYPAL-SÆLGERKODE, NOGET JEG ALDRIG HAR SET FØR. SÅ KRÆVER JEG MINE PENGE TILBAGE, OG DE TAGTER MERE END 5 DAGE OM AT HÅNDTERE MIN HÆVNING.
ANMELD OG LUK VENLIGST DETTE CASINO, PPR VENLIGST, DET ER FORFÆRDELIGT.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære javieruko18,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på.
- Forstår jeg det korrekt, at du brugte PayPal til at indbetale penge på casinoet, eller anmoder du om en udbetaling via PayPal?
- Hjælper artiklen nedenfor dig med at finde de oplysninger, casinoet har brug for?
- Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du allerede har indsendt til casinoet? Blev de godkendt?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej javieruko18
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
