Spilleren fra Østrig havde problemer med at hæve sine gevinster på grund af verifikationsproblemer på casinoet. Selvom casinoet havde fremlagt alle nødvendige dokumenter til sin bankoverførsel, afviste de indbetalingskvitteringen og anmodede om bekræftelse på en dato, hvor hun ikke foretog en indbetaling. Problemet blev løst, da hun endelig modtog sin udbetaling efter yderligere kommunikation og samarbejde med casinoet. Klagen blev markeret som 'løst'.
Spin Fever Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 250 €
Spin Fever Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej! Jeg har spillet der i et stykke tid og vundet for første gang. Nu har casinoet store problemer med verifikationen. Jeg overførte via bankoverførsel og sendte alle de nødvendige dokumenter. Casinoet afviser indbetalingskvitteringen hver gang og kræver bekræftelse fra den 25. juni kl. 10:00. Jeg indbetalte dog ikke noget der den dag. Så det er umuligt. Hjælp venligst!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære claudi3110,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spin Fever Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du brugt din egen bankkonto til at foretage den specifikke indbetaling? Har du foretaget mere end én indbetaling til casinoet med den pågældende betalingsmetode?
- Forklarede casinoet, hvorfor den specifikke transaktion er vigtig?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kan du venligst forklare, hvilke dokumenter du har indsendt til casinoet som gyldigt bevis for indbetaling?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende verifikationskravene for at understøtte din klage med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej claudi3110
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej! Jeg har endelig modtaget min udbetaling! Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære claudi3110,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
