Spilleren fra Tyskland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før hun kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Spilleren oplevede forsinkelser i modtagelsen af sine udbetalinger, hvor delvise beløb var modtaget, men den endelige udbetaling stadig afventede. Efter indgriben bekræftede casinoet, at den sidste udbetaling var blevet gennemført. På grund af manglende svar fra spilleren på opfølgende forespørgsler blev klagen dog lukket, selvom hun beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
Spin247 Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.500 €
Spin247 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej, mine tre €500-udbetalinger bliver ikke behandlet. Kundeservice bliver ved med at dumme mig af hver dag og fortælle mig, at de vil videresende det til den relevante afdeling som en prioritet, eller at jeg kan se, at udbetalingerne i øjeblikket behandles.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Saaabii89
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Saaabii89
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
god aften,
Desværre har jeg stadig ikke modtaget udbetalingen. Det sidste jeg hørte fra lørdag var, at det skulle behandles i morgen, mandag.
De fortalte mig, at det var markeret som en topprioritet for mandag. Desværre bliver jeg ved med at få de samme svar i live chat og via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Er der nogen feedback endnu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Tak, Saaabii89, for alle de oplysninger, du har givet mig. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Pavel ( [email protected] ) som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej, Saaabii89!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen kan løse problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
I tilfælde af en spillers brud på vilkår og betingelser, bedes du sende relevant dokumentation til min e-mail: [email protected] Den vil ikke blive delt med nogen, heller ikke spilleren. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej, er der allerede et svar?
Jeg har nu modtaget to delbeløb.
to gange 500€ hver, så i alt 1000€.
Den sidste udbetaling afventer stadig behandling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej, gode nyheder!
Casinoet har ikke svaret endnu, men det er et godt tegn på, at du har modtaget to ud af tre udbetalinger! Selv hvis casinoet ikke svarer, vil jeg lade klagen stå åben, indtil du modtager den tredje, da det virker sandsynligt, at du modtager den. Lad os venligst vide, om det vil ske!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej, var der nogen feedback?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Saaabii89,
Vi er kede af at høre om din oplevelse.
Vi har videresendt din udbetalingsanmodning til det relevante team for yderligere tjek, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig i denne situation og give dig en opdatering hurtigst muligt.
Tak fordi du er så tålmodig med os! Vi sætter stor pris på det.
Med venlig hilsen,
Spin247Casino-teamet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har lige modtaget en mail om, at udbetalingen er gennemført. Sidste gang jeg udbetalte, var pengene på min konto med det samme, men desværre ikke denne gang! Lad os vente tre dage. Vi må se, hvad der sker! Desværre er jeg bange for, at det ikke bliver godt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Okay, lad os give det lidt tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej, Saaabii89!
Har der været nogen fremskridt med dine hævninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Saaabii89,
Vi vil gerne informere dig om, at din sidste udbetaling blev gennemført den 13. maj.
Med venlig hilsen,
Spin247Casino-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Saaabii89
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Pavel
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Pavel
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
