Spilleren fra Ontario havde en ventende udbetaling på $2.250 indsendt den 6. oktober 2025, men modtog ikke pengene efter to uger, på trods af at casinoets politik angiver tre hverdage til behandling. Han havde tidligere oplevet forsinkelser med udbetalinger hos Spinanga og søgte hjælp til at løse dette problem. Klagen blev overført til en kollega for yderligere assistance, og det blev bemærket, at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerer, at problemet var blevet behandlet tilfredsstillende.
Spinanga Casino - Spilleren står over for en forsinket udbetaling.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$2.250
Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej team,
Jeg ønsker at få forelagt en forespørgsel om min udbetalingsstatus hos Spinanga Casino. Jeg indsendte min første udbetaling på $2.250 den 6. oktober 2025. Pr. 23. oktober 2025 har jeg endnu ikke modtaget penge.
Casinoets politik angiver 3 hverdage til at behandle udbetalinger.
Jeg har tidligere hævet penge fra Spinanga på grund af problemer på grund af forsinket betaling, og har haft succes med at bruge Casinogurus klagefunktion til at fremskynde dette.
Der er ingen kendte KYC-restriktioner på min konto, pengene er blevet behandlet på casinoets hjemmeside uden løsning siden den første udbetalingsdato.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst angive, hvor meget din udbetalingsbeløb er ud over det udestående beløb?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinoets support? Angav casinoet nogen specifik årsag til forsinkelsen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse0$ tilbage af hævbare saldoer.
Casinosupporten er uhensigtsmæssig og giver kun generisk feedback, der antyder, at de undersøger forsinkelser, men uden handlingsrettede resultater.
Lad mig vide, hvis du har brug for yderligere oplysninger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseMange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martina ( martina.b@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej InFrequentGambler
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Martina
Hej InFrequentGambler
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Martina
Automatisk oversættelse:
